TELE2, sottoscrizione contratti per telefono con raggiro

Spett.le Aduc,
vorrei segnalare un fatto spiacevole che è accaduto due giorni fa a mia suocera, una vedova di 67 anni, in merito ai tentativi di contratto da parte dell'operatore di telefonia residenziale fissa TELE2. Premetto che da più di un anno a questa parte, ogni quindici/venti giorni questa compagnia contatta mia suocera sul telefono di casa proponendo "nuovi e vantaggiosissimi" contratti. Un paio di volte mi sono trovato a rispondere io personalmente e, ormai stanco delle continue telefonate, in modo brusco ho chiesto di non venire più contattato. Ovviamente ciò non è avvenuto.
Una settimana fa, dietro suggerimento del marketing della TELECOM, è stata accettata una nuova offerta che è sembrata vantaggiosa, rinuncia al canone, telefonate e internet tutto compreso, etc etc...
Per una quantomai "strana" coincidenza due giorni fa (11 marzo), alle ore 18,15 mia suocera riceve una nuova telefonata da TELE2, preciso che a quell'ora in casa è sola (essendo sia io che la mia ragazza al lavoro), la ragazza, che si è presentata come una certa Loredana, dice che è stata fatta una richiesta di non pagare più canone telefonico e che quindi necessita di alcuni dati per ultimare il contratto (mai richiesto) con la compagnia che lei rappresenta, dati che non si sa come TELE2 già possiede (nome e cognome dell'intestatario, codice fiscale, insomma tutti i dati). Con frasi anche offensive, scortesi e minatorie (pagare 60,00 Euro per recedere dal contratto sottoscritto) Loredana riesce a raggirare mia suocera addirittura dettandole e facendole ripetere una frase preconfezionata per occasioni come questa nella quale, approssimativamente le fa dire di essere autorizzata dal titolare dell'abbonamento di poter operare per suo conto e di assumersi la responsabilità del contratto che sta sottoscrivendo. Alle ore 19,30, saputo l'accaduto, io contatto la TELECOM che mi dice di inviare un fax al loro servizio clienti chiedendo e confermando la volontà di rimanere loro clienti e non voler cambiare operatore. Subito dopo ho contattato il call-center di TELE2 e sia l'operatore che mi ha risposto sia un'altra persona dell'Ufficio disdette mi confermano di non avere contratti attivati o in via di attivazione e che non ce ne saranno sicuramente, mi chiedono comunque di richiamare dopo tre giorni per avere la certezza che non stanno procedendo a nessuna attivazione.
La mattina successiva mi sono recato al locale Commissariato di P.S. per denunciare l'accaduto e mi è stato detto di attendere qualche giorno essendo difficile dimostrare la "tentata truffa" e che sarebbe stato meglio "essere truffati" e poi denunciare i responsabili.
Il fax di conferma è stato inviato a TELECOM, ora, come è necessario comportarsi?
Grazie dell'attenzione.
Distinti saluti,
Marco, da Portoferraio (LI)