Cara ADUC
spesse di cessazione linea telefonica
Domanda
24 marzo 2015
Buongiorno. Ho disdetto la mia linea telefonica (senza rientro in Telecom) con l'operatore wind Infostrada a dicembre 2014, dopo un contratto che durava dal 2009. Nel mio contratto non vi sono segnalate le spese di cessazione di € 65,00 che wind mi addebita (da notare che, hanno aggiornato i loro contratti solo nel 2011). Ho inoltrato ricorso, appellandomi alla legge Bersani. Wind mi ha così apportato uno sconto di €25,00. Chiedo, pertanto, quanto queste spese di cessazione siano legittime e se devo procedere al pagamento.
In attesa di un vs celere riscontro. Ringrazio.
Cordialmente
Samanta, da Firenze (FI)
In attesa di un vs celere riscontro. Ringrazio.
Cordialmente
Samanta, da Firenze (FI)
Risposta ADUC
da qualche anno l'AGCOM ha deliberato di riconoscere ai gestori i costi di disattivazione, intesi non come penali di dismissione del servizio ma come legittimi rimborsi da pagare nella misura prevista dai contratti o delle successive informative generalmente inserite nelle fatture dei consumi.
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