Cara ADUC
Sartoria ha smarrito pantalone di valore: come ottenere risarcimento
Domanda
5 aprile 2026
Gentili Signori,
sono residente a Molgiso-Milano, Vi contatto per richiedere una consulenza in merito a una controversia con un esercente.
In data 27/02, ho consegnato un paio di jeans di marca Céline (valore €920,00, fattura originale in mio possesso) presso la Sartoria 188 di Zheng Meiqin, P.IVA ***, per effettuare delle modifiche, ricevendo regolare ticket di ritiro.
Al momento del ritiro, la titolare ha affermato di aver già consegnato il capo a mio marito, circostanza falsa in quanto il ticket è rimasto sempre in mia custodia e mio marito non era autorizzato al ritiro.
Ho già provveduto ad inviare lettera di messa in mora tramite raccomandata A/R.
Vi chiedo pertanto consulenza sulle ulteriori azioni da intraprendere a tutela dei miei diritti.
Ringraziando anticipatamente, porgo distinti saluti.
Sandra, dalla provincia di MI
sono residente a Molgiso-Milano, Vi contatto per richiedere una consulenza in merito a una controversia con un esercente.
In data 27/02, ho consegnato un paio di jeans di marca Céline (valore €920,00, fattura originale in mio possesso) presso la Sartoria 188 di Zheng Meiqin, P.IVA ***, per effettuare delle modifiche, ricevendo regolare ticket di ritiro.
Al momento del ritiro, la titolare ha affermato di aver già consegnato il capo a mio marito, circostanza falsa in quanto il ticket è rimasto sempre in mia custodia e mio marito non era autorizzato al ritiro.
Ho già provveduto ad inviare lettera di messa in mora tramite raccomandata A/R.
Vi chiedo pertanto consulenza sulle ulteriori azioni da intraprendere a tutela dei miei diritti.
Ringraziando anticipatamente, porgo distinti saluti.
Sandra, dalla provincia di MI
Risposta ADUC
La situazione che descrive configura un caso di inadempimento contrattuale da parte della sartoria, che aveva l'obbligo di custodire e restituire il capo affidatole. Il fatto che il ticket sia rimasto sempre in suo possesso rafforza la sua posizione, poiché rappresenta il documento necessario per il ritiro.
Dopo la messa in mora già inviata, le consigliamo di attendere la risposta nei termini stabiliti nella diffida. Se la sartoria non dovesse rispondere o fornire una soluzione soddisfacente, potrà valutare le seguenti opzioni:
Può rivolgersi al giudice di pace per una causa di valore fino a 5.000 euro, modalità generalmente più rapida ed economica. Alternativamente, data la natura commerciale del rapporto, può tentare una conciliazione presso la Camera di Commercio territorialmente competente.
In caso di giudizio, dovrà dimostrare il danno subito (il valore del capo) attraverso la fattura originale in suo possesso, il ticket di consegna e la prova dell'avvenuta messa in mora. Potrà richiedere il risarcimento del valore del jeans (€920) oltre agli eventuali danni consequenziali.
Per orientarla nella preparazione degli atti processuali, può consultare la nostra scheda sul giudice di pace e la nostra guida sulla conciliazione presso la Camera di Commercio
Valuti anche se la sartoria abbia un'assicurazione di responsabilità civile che possa coprire questo tipo di danni, informazione che potrebbe richiedere direttamente.
Dopo la messa in mora già inviata, le consigliamo di attendere la risposta nei termini stabiliti nella diffida. Se la sartoria non dovesse rispondere o fornire una soluzione soddisfacente, potrà valutare le seguenti opzioni:
Può rivolgersi al giudice di pace per una causa di valore fino a 5.000 euro, modalità generalmente più rapida ed economica. Alternativamente, data la natura commerciale del rapporto, può tentare una conciliazione presso la Camera di Commercio territorialmente competente.
In caso di giudizio, dovrà dimostrare il danno subito (il valore del capo) attraverso la fattura originale in suo possesso, il ticket di consegna e la prova dell'avvenuta messa in mora. Potrà richiedere il risarcimento del valore del jeans (€920) oltre agli eventuali danni consequenziali.
Per orientarla nella preparazione degli atti processuali, può consultare la nostra scheda sul giudice di pace e la nostra guida sulla conciliazione presso la Camera di Commercio
Valuti anche se la sartoria abbia un'assicurazione di responsabilità civile che possa coprire questo tipo di danni, informazione che potrebbe richiedere direttamente.
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