ritardo consegna lavastoviglie Mediaworld

Buongiorno, ho inviato la terza pec a mediaworld per mancata consegna di una
lavastoviglie acquistata on line il 22 dicembre 2025. Se non ho risposta come devo procedere, a chi devo scrivere?
Di seguito il testo inoltrato:
Spett.le MediaWorld (Mediamarket S.p.A.),
faccio seguito alle mie PEC del 20 gennaio 2026 e del 23 gennaio 2026, alle quali
non ho ricevuto alcun riscontro formale.
Segnalo inoltre che, successivamente alle mie comunicazioni, il vostro call center mi ha inviato due risposte generiche in data 22 e 24 gennaio, prive di una data certa di consegna e non seguite da alcun contatto da parte del trasportatore. Il termine assegnato nella mia messa in mora è ormai decorso senza che la merce sia stata consegnata né che mi sia stata fornita una motivazione ufficiale del ritardo.
Tale comportamento costituisce inadempimento ai sensi degli artt. 1219 e 1453 c.c. e dell’art. 61 del Codice del Consumo.
Pertanto, con la presente richiedo la consegna immediata del bene relativo all’ordine n. 293125672 entro la giornata di domani;
in alternativa, dichiaro risolto il contratto e chiedo il rimborso integrale dell’importo versato entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente PEC.
In difetto, procederò con segnalazione alle Autorità competenti e con ogni ulteriore azione a tutela dei miei diritti, senza ulteriore preavviso.
Distinti saluti,
Elena, dalla provincia di RM