Ritardi nella linea dei treni Ba-Roma-Ba non rimborsati

Treno 53353 Rm-Ba del 9/9/08: era già in ritardo di oltre 30 minuti quando ci hanno fatto scendere alla stazione di Cerignola dicendo che c'era un guasto e che non si aveva idea di quando sarebbe arrivato il tecnico per ripararlo, pertanto consigliavano di prendere un regionale di passaggio diretto comunque a Bari, non a Lecce, destinazione finale del treno. Sono arrivata a Bari con 3 ore di ritardo. La risposta di TRENITALIA alla mia domanda di bonus è:"35 minuti sono da attribuire a furti o danneggiamenti da parte di estranei, il residuo ritardo non supera i 25 minuti". Inutile dire che il numero "per eventuali chiarimenti" non risponde. Questo è solo uno, dei tanti episodi accadutimi di rifiuto di rimborso e malfunzionamento di TRENITALIA al SUD!
Elena, da Bari (BA)