Rimodulazione INFOSTRADA piani tariffari HAPPY NO LIMITS e TUTTOINCLUSO

Salve,
seguendo il vostro consiglio (http://www.aduc.it/dyn/sosonline/caraduc/carasingola.php?id=253214) ho scritto (rac. a/r) alla Wind e per conoscenza: Garanzie nelle Comunicazioni,Garante per la Concorrenza e il Mercato e ADUC
La sottoscritta
DICHIARA
-che in data 09/03/2009 ho ricevuto una lettera tramite posta ordinaria (no raccomandata) datata 03/03/2009 con oggetto "Variazione Piano Tariffario" in cui viene comunicato che dal 14 Aprile 2009, l'attuale piano tariffario infostrada per la linea telefonica X sarà sostituito con il piano tariffario Happy 50% Sempre.Continuando dite nella medesima lettera che questa modifica si ritiene necessaria in quanto, sulla linea X, è stata riscontrata l'effettuazione di un anomalo volume di traffico, rispetto al profilo medio della tipologia di Cliente a cui l'offerta è indirizzata, come disposto nell'articolo 17 Traffico Anomalo delle relative condizioni generali del contratto.
-che in data 09/03/2009, 13/03/2009, 15/03/2009 contatto il centro servizi ma gli operatori non sanno dare motivazioni sulla comunicazione ricevuta dichiarando tra l'altro "assurda tale comunicazione" e non giustificabile la richiesta di modifica del piano tariffario per traffico anomalo "perchè in possesso di un piano tariffario in cui le chiamate sono illimitate".
-che in data 17/03/2009 vengo contattata dal centro servizi e un'operatore mi avvisa della rimodulazione limitandosi tuttavia a leggermi la lettera e non rispondendo a NESSUNA delle mie domande.L'operatore si è limitato a dirmi che il suo compito "era quello di chiamare l'utente per comunicare la rimodulazione e basta senza dare altre spiegazioni".
CHIEDE
-una verifica urgente da parte Vostra del caso
-mantenimento dell'attuale piano tariffario ovvero HAPPY NO LIMITS
Telefonate senza limiti in tutta Italia, senza scatto alla risposta 24 ore su 24 (chiamate locali e nazionali) - No Adsl
-quantificazione del volume di traffico di un profilo medio della tipologia di Cliente a cui l'offerta HAPPY NO LIMITS è indirizzata
-Dettaglio telefonico del traffico ritenuto anomalo, escludendo tutto quello rientrante nel pacchetto HAPPY NO LIMITS che ricordo contrattualmente prevede telefonate senza limiti in tutta Italia, senza scatto alla risposta 24 ore su 24
Al reclamo non ha fatto seguito un Vostro fattivo e risolutivo interessamento ed anzi neppure
una qualsivoglia Vostra presa di posizione ufficiale e ciò malgrado le reiterate e numerose proteste
inoltrateVi telefonicamente.Si intima pertanto, a non procedere a questa variazione/rimodulazione, dandomene comunicazione entro e non oltre 7 (sette) giorni dal ricevimento della presente raccomandata, con l'avviso che in difetto avanzero' formale richiesta di risarcimento danni, con riserva di attivare il procedimento arbitrale previsto dall'Autorità Garante delle Comunicazioni per la tutela dei miei diritti.
LA WIND NON MI HA MAI RISPOSTO E OGGI HA RIMODULATO IL MIO PIANO.
COSA POSSO FARE? AIUTATEMI
Riccardo, da Palermo (PA)