Richiesta risarcimento - garanzia prodotto difettoso

Salve, scrivo la presente per lamentare una problema con il sito scritta led non si accende piu'. Scrivo una email con la richiesta d'informazioni riguardo la riparazione o la sostituzione della stessa in funzione della garanzia, non mi rispondono via mail sicche' cerco il numero di telefono e mi rispondono che la garanzia e' di 5 mesi come si evince, dicono loro, dal loro sito.. https://scritteledpersonalizzate.it/policies/terms- of-service.. a questo punto mi chiedo, non essendo un esperto, se la garanzia di una bene dipende dalla sua tipologia e non c'e' un termine minimo da rispettare..
cordiali saluti
C, da Pesaro (PU)