Buongiorno, vi scrivo per risolvere questo quesito. Il 5/5/14 mi arriva una bolletta da parte di gdf Suez di € 795,34, con un consumo stimato di gran lunga superiore a quello reale, siccome nel frattempo avevo cambiato fornitore, ho comunicato a gdf suez le letture reali chiedendogli di fare il conguaglio che avrei pagato la differenza se c'è ne fosse stato bisogno. Oggi 20/3/15 mi chiama il recupero crediti di gdf dicendo che c'è una fattura da saldare di € 172,52 e che riguarda proprio la differenza venuta fuori dal conguaglio, io rispondo che non mi era arrivata nessuna bolletta e lei mi dice che in questi casi non mandano le bollette. La mia domanda è questa: è corretto chiedere un pagamento senza mandare prima ne la fattura di storno ne quella di importo residuo?
Grazie.
Marco, da Trino (VC)

Risposta:
no, non e' normale. Comunque, trattandosi di richieste fatte in via informale, le ignori e, se insistono, dica loro che li denuncera' al Garante della Privacy per le molestie che le stanno facendo. Poi, se e quando dovesse arrivare una bolletta con richiesta formale (raccomandata A/R), fatte le dovute verifiche per la loro pretesa, potra' decidere di contestare o meno.