Cara ADUC
Richiesta garanzia auto 12 mesi
Domanda
5 marzo 2026
Buongiorno,
un mese fa ho comprato un'auto usata da un noto rivenditore del nord est, autovettura di 4 anni con 37000 km, quasi nuova. Sul sito veniva pubblicizzata (e ci sono tutt'ora molte vetture pubblicizzate) con garanzia Ford 3 anni "ford approved" che si applica ad autovetture di un certo tipo (meno di 4 anni, meno di 120k km). Al momento della firma del contratto, il venditore mi diceva che la garanzia ford non c'e' piu' e che il sito "non e' aggiornato". Esiste solo garanzia 1 anno fornita direttamente da loro. Mi conferma che la vettura verra' consegnata controllata accuratamente e con tutti gli eventuali interventi effettuati.
Al momento della consegna riscontro alcune anomalie minori che subito segnalo, come una guarnizione porta rotta. Nei giorni seguenti trovo altre anomalie, che subito riporto via messaggio al venditore, quali: un pezzo del sistema aria condizionata trovato smontato in un vano dell'autovettura, l'assenza di un pannello protezione cavi nell'abitacolo (tolto per smontare il pezzo dell'AC), sul sito ford tramite codice VIN autovettura, non risulta nessun tagliando effettuato (e lo conferma anche il computer di bordo dell'autovettura), ne tantomeno una campagna di richiamo obbligatoria per un possibile difetto riscontrato su tutte le vetture di quel modello.
Ho informato il venditore tramite messaggio, e non ho avuto risposta. Dopo una settimana ho inoltrato una pec alla pec della concessionaria con oggetto:"Diffida per difetto di conformità ex artt. 128–135 D.Lgs. 206/2005", mettendo anche il venditore in copia con, elencando tutte le mancanze ed i difetti dell'auto appena consegnata.
Ho provato a ricontattare piu' volte il venditore telefonicamente e non risponde, alla pec non mi hanno risposto.
Cosa posso fare ora?
Grazie per l'assistenza.
Alessio (TN)
un mese fa ho comprato un'auto usata da un noto rivenditore del nord est, autovettura di 4 anni con 37000 km, quasi nuova. Sul sito veniva pubblicizzata (e ci sono tutt'ora molte vetture pubblicizzate) con garanzia Ford 3 anni "ford approved" che si applica ad autovetture di un certo tipo (meno di 4 anni, meno di 120k km). Al momento della firma del contratto, il venditore mi diceva che la garanzia ford non c'e' piu' e che il sito "non e' aggiornato". Esiste solo garanzia 1 anno fornita direttamente da loro. Mi conferma che la vettura verra' consegnata controllata accuratamente e con tutti gli eventuali interventi effettuati.
Al momento della consegna riscontro alcune anomalie minori che subito segnalo, come una guarnizione porta rotta. Nei giorni seguenti trovo altre anomalie, che subito riporto via messaggio al venditore, quali: un pezzo del sistema aria condizionata trovato smontato in un vano dell'autovettura, l'assenza di un pannello protezione cavi nell'abitacolo (tolto per smontare il pezzo dell'AC), sul sito ford tramite codice VIN autovettura, non risulta nessun tagliando effettuato (e lo conferma anche il computer di bordo dell'autovettura), ne tantomeno una campagna di richiamo obbligatoria per un possibile difetto riscontrato su tutte le vetture di quel modello.
Ho informato il venditore tramite messaggio, e non ho avuto risposta. Dopo una settimana ho inoltrato una pec alla pec della concessionaria con oggetto:"Diffida per difetto di conformità ex artt. 128–135 D.Lgs. 206/2005", mettendo anche il venditore in copia con, elencando tutte le mancanze ed i difetti dell'auto appena consegnata.
Ho provato a ricontattare piu' volte il venditore telefonicamente e non risponde, alla pec non mi hanno risposto.
Cosa posso fare ora?
Grazie per l'assistenza.
Alessio (TN)
Risposta ADUC
Il venditore è vincolato al rispetto della garanzia legale che per un prodotto usato non può essere inferiore ad 1 anno se previsto sul contratto. Verifichi il testo sottoscritto e, visti i trascorsi contatti, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
intimando gli interventi dovuti per legge.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
camera di commercio
giudice di pace
Per la garanzia dei beni usati
intimando gli interventi dovuti per legge.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
camera di commercio
giudice di pace
Per la garanzia dei beni usati
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