Cara ADUC
Recesso contratto ADSL + Telefono
Domanda
4 aprile 2015
Spett. ADUC,
Ho aderito ad un'offerta telefonica dell'operatore Telecom Italia a seguito del quale ho proceduto a sottoscrivere un contratto ADSL + Telefono. Pochi giorni dopo la stipula, ho scelto di avvalermi del diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi ai sensi degli art. 52 e seguenti del D. Lgs. 206/05 inoltrando raccomandata A/R così come riportato sul contratto. Purtroppo a detta dell'operatore la raccomandata è arrivata alcuni giorni dopo l'inizio della procedura di attivazione conclusasi poi nei giorni successivi. A seguito dell'attivazione ho inviato un'ulteriore raccomandata identica alla prima ed ho richiesto il trasferimento ad un altro operatore. A distanza di un paio di mesi Telecom ha emesso una fattura in cui mi contesta i seguenti costi:
Costo disattivazione linea e servizio: 35,18€
Costi riferiti all'offerta nei giorni in cui il servizio è risultato attivo: 15,03€
Sconto per cessazione anticipata: 97,60€
Desidero conoscere un vostro parere sulla legittimità dei costi che mi vengono addebitati e avere un consiglio su come tutelare al meglio i miei diritti di consumatore davanti a comportamenti di questo tipo.
Giorgio, da Mesagne (BR)
Ho aderito ad un'offerta telefonica dell'operatore Telecom Italia a seguito del quale ho proceduto a sottoscrivere un contratto ADSL + Telefono. Pochi giorni dopo la stipula, ho scelto di avvalermi del diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi ai sensi degli art. 52 e seguenti del D. Lgs. 206/05 inoltrando raccomandata A/R così come riportato sul contratto. Purtroppo a detta dell'operatore la raccomandata è arrivata alcuni giorni dopo l'inizio della procedura di attivazione conclusasi poi nei giorni successivi. A seguito dell'attivazione ho inviato un'ulteriore raccomandata identica alla prima ed ho richiesto il trasferimento ad un altro operatore. A distanza di un paio di mesi Telecom ha emesso una fattura in cui mi contesta i seguenti costi:
Costo disattivazione linea e servizio: 35,18€
Costi riferiti all'offerta nei giorni in cui il servizio è risultato attivo: 15,03€
Sconto per cessazione anticipata: 97,60€
Desidero conoscere un vostro parere sulla legittimità dei costi che mi vengono addebitati e avere un consiglio su come tutelare al meglio i miei diritti di consumatore davanti a comportamenti di questo tipo.
Giorgio, da Mesagne (BR)
Risposta ADUC
da come ce l'ha descritta il gestore originario e' inadempiente, in quanto non ha provveduto all'annullamento del contratto. Tuttavia faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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