Ralph Lauren, la qualità delle maglie non è più la stessa

Siamo due ragazze che abbiamo acquistato presso rivenditori autorizzati della nostra città due maglioncini Ralph Lauren in lana. Entrambe abbiamo constatato che dopo aver indossato il capo solo una volta esso ha cominciato immediatamente a fare i cosiddetti "pallini". Il fenomeno ci è sembrato subito molto strano visto che compriamo abitualmente tali capi senza aver mai avuto questo problema. Subito abbiamo pensato di controllare la composizione del tessuto riportato sull'etichetta interna del maglioncino e di confrontarla con quella dello stesso indumento acquistato l'anno precedente: capo 2008 composto da 80% lana, 20% lana mohar; capo 2007 80% lana, 20% cachemire. Allora ci siamo chieste perchè pagare lo stesso prezzo (156 euro) i due indumenti che presentano diversa composizione di cui una, evidentemente, risulta essere più scadente dell'altra?
Vorremmo, innanzi tutto comunicare alla ditta produttrice che la prima composizione risulta essere qualitativamente peggiore della seconda. Inoltre vorremmo sapere dall'Aduc cosa è previsto in questi casi. Eventuale sostituzione del capo o eventuale rimborso.
Sicure di una vostra sollecita risposta porgiamo distinti saluti.
Roberta , da Sora (FR)