Buongiorno, un mio conoscente aveva prenotato una crociera con i suoceri,stipulando anche l'assicurazione per l'annullamento.La suocera è caduta ed è stata operata,ha chiesto quindi l'annullamento per i suoceri, ma l' assicurazione ha chiesto il certificato di ricovero con la diagnosi.L'ospedale puo rilasciare il foglio di ricovero però non puo mettere la diagnosi per una legge sulla privacy.Vorrei sapere se ciò è vero e nel caso come deve comportarsi per riavere i soldi.
Grazie
Paolo, da Chivasso (TO)

Risposta:
la persona sottoposta ad intervento (suocera) ha diritto ad avere tutta la documentazione che la riguarda, compreso il certificato di ricovero con diagnosi. La privacy puo' essere opposta solo se persone estranee chiedono quella documentazione.
Quindi, dovrà essere la paziente a fare richiesta della documentazione per se stessa. Eventualmente, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora alla direzione della Asl di competenza:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Ove non riceva la documentazione, la paziente potrà rivolgersi al difensore civico regionale:
http://www.cr.piemonte.it/cms/organismi/difensore-civico.html