Pagamento Tariffa Rifiuti Roma, bollettino 2008 non pervenuto

Salve,
ho consultato il sito per individuare una soluzione al mio problema tra le questioni già descritte, pertanto vi scrivo di seguito.
Recentemente mi sono reso conto che non ho ricevuto nell'arco del 2008 alcun bollettino di pagamento per la Tariffa Rifiuti Roma; il mio ultimo pagamento risale al novembre 2007.
Ho provato a contattare l'AMA Spa per chiedere chiarimenti e farmi inviare i bollettini ma:
- la società non ha un call center
- ho contattato telefonicamente il numero del Comune chiedendo di farmi contattare dall'AMA (è l'unico modo per entrare in contatto con loro) ma mi è stato detto che non è possibile, e mi è stato suggerito che per risolvere il mio problema devo recarmi presso la Banca Popolare di Sondrio oppure presso gli sportelli "fisici" AMA, senza possibilità di regolarizzare la mia posizione per via postale - non mi è stato spiegato il motivo del mancato recapito del bollettino, né se sono previsti interessi di mora
- ho contattato telefonicamente l'Agenzia Roma Entrate/sezione TARSU e mi hanno risposto che loro non possono fare nulla e che devo prendere contatti direttamente con l'AMA
- ho provato a segnalare il problema via fax ma entrambi i numeri forniti dall'AMA non accettano la connessione
Vi chiedo pertanto cortesemente se c'è un modo di regolarizzare la mia posizione senza dovermi recare fisicamente presso gli sportelli AMA (o presso la Banca Popolare di Sondrio), cosa che mi creerebbe problemi per via dei miei orari di lavoro, e se sono tenuto a pagare gli interessi di mora, nel caso loro me li vogliano applicare.
Grazie per l'attenzione
Cordialmente
Gianluigi, da Roma (RM)