Oggetto fattura gas con numero contatore non corretto

Da circa tre anni abbiamo stipulato un contratto con un ente che ci fornisce il gas regolarmente.
E periodicamente all'arrivo della fattura vado a costatare che il numero del contatore segnalato in fattura non corrisponde a quello installato nella mia abitazione, sin dalla prima fattura, ho fatto presente all'ente del problema, l'operatore da me contattato ha risposto di non pagare la fattura in attesa della correzione, e che avrebbe segnalato il problema. Inoltre faccio presente che le mie segnalazioni sono state fatte sia via cavo che con fax. Circa un anno fa è arrivata un lettera con le scuse da parte dell'ente per problema. Oggi che scrivo ho ricevuto l'ennesima fattura con lo stesso problema, ho richiamato l'ente, che mi ha consolato dicendomi che avrebbe segnalato il problema.
Come devo comportami, visto che di mese in mese si ripete lo stesso problema, e che la fattura con il numero del mio contatore arriva al mio vicino di casa? Debbo pagare il gas di un altro utente della società?
Giampiero, da Misilmeri (PA)