Mediaworld: mancata sostituzione TV rotta dal corriere a 2 mesi di distanza

Buon pomeriggio,
In data 28 dicembre 2025 ho acquistato una TV Samsung (€ 308) con estensione garanzia di 3 anni e una di 2 anni per danni accidentali (€ 100) sul sito online di Mediaworld. La TV mi è stata consegnata il 30 dicembre. Dopo averla montata sono andato ad accenderla e lo schermo LED era rotto in più parti. Il 2 gennaio 2026, quindi nei 14 giorni di tempo, ho fatto richiesta di reso e sostituzione sia tramite PEC, che tramite modulo sul sito che telefonicamente con l'operatore. A distanza però di quasi due mesi dall'ordine non mi è stata consegnata nessuna nuova TV. Ho anche chiesto di poterla ritirare di persona presso uno dei loro pv di zona ma mi è stato sempre negato, dicendomi che sarebbe passato il corriere a ritirare la TV rotta e contemporaneamente a lasciarmi quella nuova. Passato un mese e più di chiamate infruttuose agli operatori del call center Mediaworld, in data 8 febbraio ho inviato una PEC di messa in mora all'azienda intimando in 7 giorni di fornirmi la TV. Il 10 febbraio il corriere LDE passa a ritirare la TV rotta ma non mi lascia quella nuova. Il 17 febbraio passa un altro corriere, GLS, per consegnarmi finalmente la TV nuova a patto che gli ridia indietro quella vecchia (già ritirata la settimana precedente). Così non potendo ritirare quella rotta non mi consegna manco la TV nuova. Nonostante i solleciti tramite call center la consegna della sola TV nuova non si sblocca e tra pochi giorni il corriere GLS che ha la TV in magazzino la rimanderà indietro al mittente (Mediaworld). Vorrei sapere come procedere, se mi consigliate come intimato già da me nella PEC di rivolgermi ad un avvocato? E tramite ADUC avete degli avvocati convenzionati su Pescara? Grazie.
Marco, dalla provincia di PE