Mancato rimborso carta Unieuro club

Ho acquistato una lavastoviglie all'Unieuro il 12-11-02 del valore di 804 euro, ho fatto l'assicurazione Unieuroclub di 35 euro con estensione della garanzia a sei anni. Il 12-3-2008 ho dovuto chiedere l'assistenza in un centro autorizzato con la sostituzione della scheda la sostituzione del IWMS (vaschetta acqua laterale) supporti piu' manodopera per un totale di400 euro. Ho inviato tutta la documentazione all'Unieuro servizio clienti di Agrate Brianza C.P:333 mi e' stato risposto che il rimborso non sara' effettuato che il guasto e' stato causato dal normale utilizzo di un prodotto che ha 6 anni. Io mi chiedo ma in 6 anni dovevo solo guardarla e non utilizzarla? Chiedo un vostro parere e come faccio per avvalermi di questa garanzia se volete posso mandarvi la documentazione piu' dettagliata. In attesa di una vostra risposta distinti saluti.
Nadia, da Mazze' (TO)