Cara ADUC
Mancata attivazione di nuova utenza telefonica privata
Domanda
25 febbraio 2008
Cara ADUC
mia figlia ha chiesto nel mese di luglio 2007 alla Telecom l'attivazione di una nuova utenza telefonica privata in una palazzina di recente costruzione ma dopo diversi appuntamenti del tecnico Telecom sempre andati a vuoto perchè non si è mai presentato nessuno, la Telecom non si è mai neanche sognata di avvertire del mancato arrivo del tecnico o di spiegare il motivo del ritardo dell'attivazione. A questo punto chiedo a Voi un consiglio per sapere a chi indirizzare un reclamo e come fare per chiedere un indennizzo dei danni visto che il 187 non mi sa dare alcuna spiegazione in merito del problema. Nel ringraziarVi anticipatamente invio i più cordiali saluti.
Luigi, da Sannazzaro Dè Burgondi (PV)
mia figlia ha chiesto nel mese di luglio 2007 alla Telecom l'attivazione di una nuova utenza telefonica privata in una palazzina di recente costruzione ma dopo diversi appuntamenti del tecnico Telecom sempre andati a vuoto perchè non si è mai presentato nessuno, la Telecom non si è mai neanche sognata di avvertire del mancato arrivo del tecnico o di spiegare il motivo del ritardo dell'attivazione. A questo punto chiedo a Voi un consiglio per sapere a chi indirizzare un reclamo e come fare per chiedere un indennizzo dei danni visto che il 187 non mi sa dare alcuna spiegazione in merito del problema. Nel ringraziarVi anticipatamente invio i più cordiali saluti.
Luigi, da Sannazzaro Dè Burgondi (PV)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora alla sede legale di Telecom: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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