Salve nel maggio 2013 ho avuto un colloquio con un agente dell'Istituto Cortivo. Mi ha spiegato in dettaglio il corso dicendomi che si doveva sostenere un test d'ingresso. Dopo circa un mesetto, io nel frattempo ero partito per fare la stagione estiva, mi mandano il materiale didattico con i bollettini delle rate. Ma se io devo fare un test d'ingresso per accedere al corso di operatore socio sanitario, perché mi hanno mandato il materiale, oltre a questo si sono rivolti all'ufficio recupero crediti, che per loro dovrei versare la somma di 4000 euro pur non avendo effettuato il corso. Devo pagare per un servizio che non ho mai avuto, ma stiamo scherzando.
Giovanni, da Sansepolcro (AR)

Risposta:
se ha sottoscritto un contratto in occasione del colloquio con l'agente dell'Istituto, deve fare riferimento a quello. Se questo prevede un impegno economico, anche senza aver usufruito del servizio (perché, ad esempio, non ha esercitato il diritto di recesso nei tempi previsti), vale questo, purché il relativo contenuto sia chiaro e comprensibile e non debba essere considerato vessatorio.
Se, invece, non ha sottoscritto alcun contratto, non possono pretendere da lei alcun impegno.