Garanzia e sostituzione del prodotto difettoso

Buongiorno,
Con la presente Vi chiedo un consiglio.
Nel gennaio 2007 ho acquistato una borsa; dopo vari mesi mi sono accorta che era difettata; nel gennaio 2008 (dopo quasi un anno!) ho riportato la borsa al negoziante; dopo qualche settimana il negoziante, dopo aver sentito il fornitore, ha confermato che la borsa era difettata. Visto che la stessa borsa non è più presente in negozio, il negoziante mi ha pertanto proposto un buono (dello stesso valore della borsa acquistata) da spendere entro un anno; io però ho chiesto invece la restituzione dei soldi spesi ma però mi è stato risposto che non è possibile.
Pertanto, vorrei sapere se effettivamente è vero che la restituzione dei soldi non è obbligatoria o se è una una 'facoltà' del negoziante (c'è da dire che la borsa l'ho acquistata nel gennaio 2007 e il buono o rimborso mi verrebbe dato più di un anno dopo, ossia nel febbraio/marzo 2008)?Anche perché non vedo perché debba per forza acquistare una nuova borsa (recandomi magari più volte al negozio per vedere ogni volta se trovo qualche nuovo articolo che mi interessa) se io mi ero recata in quel negozio perché mi piaceva un altro modello di borsa!E poi se trovassi un altro tipo di borsa che costasse meno, ci rimetterei la differenza? Potete darmi un consiglio? Nel caso il negoziante fosse obbligato a restituirmi i soldi, quale articolo di legge posso citargli per convincerlo?
Grazie, cordiali saluti