Garanzia orologio negata per sostituzione batteria

In data ho acquistato attraverso la piattaforma E-Bay presso Farmacommerce di Barbara Vella un cardiofrequenzimetro Polar S725x di cui allego regolare fattura d'acquisto.
L'oggetto mi è stato regolarmente spedito e io ho cominciato ad usarlo per i miei allenamenti sportivi. Accadeva però a volte che i numeri sul display sparivano, per poi ricomparire premendo un tasto qualsiasi ma con tutti i valori resettati. Questo inconveniente era abbastanza fastidioso in quanto non potevo avere i dati complessivi di un allenamento poiché era mia abitudine scaricarli su personal computer.
Pensando che il difetto fosse originato dalla batteria prossima a scaricarsi mi informai su come far sostituire la batteria da un centro assistenza. Dovevo spedire l'orologio a Bologna presso un negozio deputato a raccogliere oggetti polar in garanzia, questo a sua volta provvede una volta alla settimana (di solito il mercoledì) a spedire gli oggetti raccolti presso il centro assistenza Polar che a sua volta provvede alle riparazioni per poi rispedire gli oggetti ai proprietari. Ho valutato che in questo modo sarei stato costretto ad allenarmi per circa un mese senza cardiofrequenzimetro, ammetto di essermi sentito spaesato! Ho preferito rivolgermi ad un orologiaio di Sassuolo.
Ma il difetto permaneva anche una volta sostituita la batteria e così mi sono convinto ad affrontare l'iter per far riparare l'orologio dal centro assistenza.
Dopo circa 20 giorni dalla spedizione da me effettuata sono stato contattato telefonicamente dal centro assistenza, il quale mi ha comunicato il preventivo ( circa 148 euro) in quanto la garanzia è decaduta perché l'orologio è stato aperto da personale non specializzato e la batteria è stata sostituita con una non originale. Ho rifiutato e l'oggetto mi è stato rispedito a casa non riparato. Mi sono rivolto allora al negozio. Ho spedito l'orologio tramite raccomandata e ho avvertito tramite e-mail il negozio spiegando i fatti, ma mi sono sentito rispondere che la riparazione era a mio carico, conservo una copia delle mail che ci siamo scambiati. Addirittura il negozio non ha nemmeno ritirato l'oggetto che mi è stato riportato a casa dalle poste per compiuta giacenza, conservo la busta coi timbri postali. Il destinatario non ha provveduto a ritirare il pacco. Può il rivenditore negare l'assistenza in garanzia prevista per legge in questo caso?
Enea, da Prignano Sulla Secchia (MO)