Cara ADUC
Fornitura bagno in ritardo: consegna parziale e richiesta pagamento aggiuntivo
Domanda
24 aprile 2026
Buongiorno,
chiedo assistenza urgente per una controversia con Lozzi S.r.l. di Roma.
Il 16/03/2026 ho ordinato un mobile bagno e piatto doccia, ordine n. ***, versando caparra/acconto di € 935,00 su totale di € 2.850,08.
Il mobile bagno/lavabo, parte principale dell'ordine, non è ancora disponibile, nonostante mi fosse stato indicato l'arrivo per l'ultima settimana di aprile/18ª settimana. Gli operai sono programmati dal 27 al 30 aprile, con inizio lavori lunedì 27 alle ore 8:00.
Oggi il venditore mi comunica il ritardo del mobile bagno che non arriverà neppure la prossima settimana causa festività primo maggio e, contestualmente, chiede un ulteriore pagamento per ritirare il solo piatto doccia già disponibile, benché l'acconto versato sia superiore al valore del piatto doccia.
Ho già inviato diffida e messa in mora, chiedendo consegna/disponibilità del mobile lavabo (il più importante per valore di spesa e per il cantiere) entro martedì 28 aprile e riservandomi la richiesta danni.
Chiedo indicazione urgente su come procedere: se pagare eventualmente con riserva per evitare il blocco del cantiere, oppure contestare il rifiuto di consegna del piatto doccia già coperto dall'acconto.
chiedo assistenza urgente per una controversia con Lozzi S.r.l. di Roma.
Il 16/03/2026 ho ordinato un mobile bagno e piatto doccia, ordine n. ***, versando caparra/acconto di € 935,00 su totale di € 2.850,08.
Il mobile bagno/lavabo, parte principale dell'ordine, non è ancora disponibile, nonostante mi fosse stato indicato l'arrivo per l'ultima settimana di aprile/18ª settimana. Gli operai sono programmati dal 27 al 30 aprile, con inizio lavori lunedì 27 alle ore 8:00.
Oggi il venditore mi comunica il ritardo del mobile bagno che non arriverà neppure la prossima settimana causa festività primo maggio e, contestualmente, chiede un ulteriore pagamento per ritirare il solo piatto doccia già disponibile, benché l'acconto versato sia superiore al valore del piatto doccia.
Ho già inviato diffida e messa in mora, chiedendo consegna/disponibilità del mobile lavabo (il più importante per valore di spesa e per il cantiere) entro martedì 28 aprile e riservandomi la richiesta danni.
Chiedo indicazione urgente su come procedere: se pagare eventualmente con riserva per evitare il blocco del cantiere, oppure contestare il rifiuto di consegna del piatto doccia già coperto dall'acconto.
Stefania, dalla provincia di Roma
Risposta ADUC
Gentile Stefania,
La situazione che descrive presenta due profili distinti che vale la pena separare.
Sul piatto doccia: se il valore di questo articolo è inferiore all'acconto già versato, il venditore non ha titolo a richiedere un pagamento aggiuntivo come condizione per la consegna. L'acconto copre già integralmente quel bene, e condizionarne il ritiro a un ulteriore versamento configura un inadempimento contrattuale. Le suggeriamo di ribadire per iscritto — anche via email, conservando traccia — che lei richiede la consegna immediata del piatto doccia senza versamenti aggiuntivi, richiamando l'acconto già versato e il suo valore rispetto al costo del singolo articolo.
Sul mobile bagno: il mancato rispetto del termine di consegna concordato (ultima settimana di aprile/18ª settimana) costituisce un inadempimento contrattuale se espressamente indicato come "termine essenziale", circostanza che tenderemmo ad escludere.
Sul "pagare con riserva": è una scelta che spetta a lei valutare anche in base all'urgenza del cantiere. Pagare con riserva espressa e documentata per iscritto (es. "pago con riserva di ogni diritto e contestazione") non pregiudica le sue tutele contrattuali, ma è una decisione pratica, non giuridicamente obbligata.
In concreto, le consigliamo di: mantenere tutta la comunicazione per iscritto; conservare le prove delle date concordate (offerta, conferma d'ordine, eventuali email sui tempi di consegna); documentare i costi degli operai; e, se il venditore non consegna nei termini della diffida, valutare di rivolgersi al Giudice di Pace (competente fino a 5.000 euro) o al Tribunale per le somme maggiori, previa eventuale mediazione civile se richiesta. Per la redazione di ulteriore corrispondenza formale, può usare il nostro generatore di moduli.
Per approfondire: la nostra scheda sulla messa in mora e la nostra scheda sul Giudice di Pace.
La situazione che descrive presenta due profili distinti che vale la pena separare.
Sul piatto doccia: se il valore di questo articolo è inferiore all'acconto già versato, il venditore non ha titolo a richiedere un pagamento aggiuntivo come condizione per la consegna. L'acconto copre già integralmente quel bene, e condizionarne il ritiro a un ulteriore versamento configura un inadempimento contrattuale. Le suggeriamo di ribadire per iscritto — anche via email, conservando traccia — che lei richiede la consegna immediata del piatto doccia senza versamenti aggiuntivi, richiamando l'acconto già versato e il suo valore rispetto al costo del singolo articolo.
Sul mobile bagno: il mancato rispetto del termine di consegna concordato (ultima settimana di aprile/18ª settimana) costituisce un inadempimento contrattuale se espressamente indicato come "termine essenziale", circostanza che tenderemmo ad escludere.
Sul "pagare con riserva": è una scelta che spetta a lei valutare anche in base all'urgenza del cantiere. Pagare con riserva espressa e documentata per iscritto (es. "pago con riserva di ogni diritto e contestazione") non pregiudica le sue tutele contrattuali, ma è una decisione pratica, non giuridicamente obbligata.
In concreto, le consigliamo di: mantenere tutta la comunicazione per iscritto; conservare le prove delle date concordate (offerta, conferma d'ordine, eventuali email sui tempi di consegna); documentare i costi degli operai; e, se il venditore non consegna nei termini della diffida, valutare di rivolgersi al Giudice di Pace (competente fino a 5.000 euro) o al Tribunale per le somme maggiori, previa eventuale mediazione civile se richiesta. Per la redazione di ulteriore corrispondenza formale, può usare il nostro generatore di moduli.
Per approfondire: la nostra scheda sulla messa in mora e la nostra scheda sul Giudice di Pace.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti