Cara ADUC
Fognatura e depurazione in bolletta senza allacciamento: come chiedere rimborso
Domanda
21 giugno 2026
Buongiorno, devo aver letto di sfuggita un vostro articolo suggerito, ne ho inteso il senso generale e controllando in bolletta (in allegato) credo che stiano proprio addebitando quote non dovute dato che l'immobile usa ancora la fossa biologica.
Consultando bollette più vecchie la somma dei due importi arriva e supera anche i 120 euro per singola bolletta, sono in questo immobile da Ottobre 2018 quindi vi sarebbero diversi anni da recuperare, il problema è che dal sito non riesco a scaricare tutto lo storico mi fa arrivare fino al 16/07/21 come faccio?
Paolo, dalla provincia di RN
Consultando bollette più vecchie la somma dei due importi arriva e supera anche i 120 euro per singola bolletta, sono in questo immobile da Ottobre 2018 quindi vi sarebbero diversi anni da recuperare, il problema è che dal sito non riesco a scaricare tutto lo storico mi fa arrivare fino al 16/07/21 come faccio?
Paolo, dalla provincia di RN
Risposta ADUC
Gentile Paolo,
La bolletta allegata mostra, per il servizio acqua, addebiti relativi a quota fognatura (11,45 €) e quota depurazione (32,03 €) per il periodo fatturato. Se effettivamente l'immobile non è allacciato alla fognatura pubblica ma scarica in fossa biologica (o imhoff), lei avrebbe diritto all'esenzione da entrambe queste voci, o quantomeno dalla quota depurazione, in base alla normativa ARERA sul servizio idrico integrato: il presupposto per l'addebito è l'effettivo allacciamento alla rete fognaria e/o la fruizione del servizio di depurazione. Se l'immobile ne è privo, quegli importi sarebbero addebitati indebitamente.
Le consigliamo di procedere così: prima di tutto verifichi con certezza la situazione impiantistica, eventualmente tramite il Comune o con documentazione tecnica (concessione edilizia, certificato di agibilità, planimetrie catastali), perché la controparte in risposta a un reclamo chiederà prove. Poi presenti un reclamo scritto al gestore, indicando la circostanza e chiedendo lo storno degli importi non dovuti con rimborso delle somme già pagate. Può usare il nostro generatore di moduli per reclami energia e utenze.
Il gestore è tenuto a rispondere al reclamo. Se la risposta non è soddisfacente, il passo successivo è la conciliazione obbligatoria presso lo Sportello del Consumatore ARERA (condizione di procedibilità prima del Giudice di Pace).
Sul recupero degli anni pregressi: la prescrizione per le bollette di utenze è di 2 anni, quindi può contestare solo gli importi degli ultimi due anni, non tutto il periodo dal 2018. Per le bollette che non riesce a scaricare dal portale, le chiediamo di richiederle formalmente per iscritto al gestore: ha diritto a ottenere copia della propria documentazione contrattuale e delle fatture emesse.
Per approfondire: la nostra guida sulle conciliazioni obbligatorie per energia e utenze e la nostra scheda sul Giudice di Pace.
La bolletta allegata mostra, per il servizio acqua, addebiti relativi a quota fognatura (11,45 €) e quota depurazione (32,03 €) per il periodo fatturato. Se effettivamente l'immobile non è allacciato alla fognatura pubblica ma scarica in fossa biologica (o imhoff), lei avrebbe diritto all'esenzione da entrambe queste voci, o quantomeno dalla quota depurazione, in base alla normativa ARERA sul servizio idrico integrato: il presupposto per l'addebito è l'effettivo allacciamento alla rete fognaria e/o la fruizione del servizio di depurazione. Se l'immobile ne è privo, quegli importi sarebbero addebitati indebitamente.
Le consigliamo di procedere così: prima di tutto verifichi con certezza la situazione impiantistica, eventualmente tramite il Comune o con documentazione tecnica (concessione edilizia, certificato di agibilità, planimetrie catastali), perché la controparte in risposta a un reclamo chiederà prove. Poi presenti un reclamo scritto al gestore, indicando la circostanza e chiedendo lo storno degli importi non dovuti con rimborso delle somme già pagate. Può usare il nostro generatore di moduli per reclami energia e utenze.
Il gestore è tenuto a rispondere al reclamo. Se la risposta non è soddisfacente, il passo successivo è la conciliazione obbligatoria presso lo Sportello del Consumatore ARERA (condizione di procedibilità prima del Giudice di Pace).
Sul recupero degli anni pregressi: la prescrizione per le bollette di utenze è di 2 anni, quindi può contestare solo gli importi degli ultimi due anni, non tutto il periodo dal 2018. Per le bollette che non riesce a scaricare dal portale, le chiediamo di richiederle formalmente per iscritto al gestore: ha diritto a ottenere copia della propria documentazione contrattuale e delle fatture emesse.
Per approfondire: la nostra guida sulle conciliazioni obbligatorie per energia e utenze e la nostra scheda sul Giudice di Pace.
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