Salve! Vorrei chiedervi un consiglio. Ad ottobre 2006 ho sottoscritto un contratto di telefonia e contestualmente una ADSL con Telecom. Ora stanco dei numerosi disservizi vorrei cambiare operatore telefonico, passando ad Infostrada. Dato che i miei contratti hanno pochi mesi, ho provveduto ad informarmi, leggendo e rileggendo, il decreto Bersani, il quale chiaramente parla della possibilita' di "stracciare" il contratto prima di un anno senza pagare i canoni restanti! Ma intende anche per passaggio ad altro operatore? Ho provato a contattare i call center di Telecom, ma paradossalmente gli operatori mi dicono ogni volta una cosa diversa... qualcuno mi dice che ho l'obbligo di pagare tutti i canoni a scadere, in quanto il decreto non e' retroattivo, altri che devo solo una penale, Non so di chi fidarmi! Sul sito 187 e' apparsa una news che pero' non spiega se il provvedimento e' uguale per tutti i contratti! Il problema e' che, in quanto si tratta di passaggio ad altro operatore, non posso disdire personalmente con Telecom, ma dovrebbe occuparsene Infostrada altrimenti i tempi sarebbero lunghissimi se ci fosse una disattivazione completa della linea! Se dovessi richiamare ad un operatore Telecom, il quale mi dicesse che posso rescindere senza problemi, posso farmi dare delle garanzie in modo da rivalermi su una sua errata informazione se dovessero arrivarmi tutte le mensilita' del canone da pagare? Vi prego aiutatemi a far luce su questa faccenda! Vi ringrazio per il vosto splendido lavoro! Saluti.
Paolo, da Lecce

Risposta:
Il decreto Bersani si applica sia in caso di cessazione del servizio che di passaggio ad altro operatore, poiche' in tutti e due i casi si ha estinzione del precedente contratto.