Cara ADUC
Contratto Mondolibri (Euroclub): recesso anticipato per omissione informativa
Domanda
7 luglio 2026
Buongiorno,
un mese fa ho sottoscritto un contratto di iscrizione a Mondolibri (Euroclub) presso il punto vendita Mondadori di Piazza Duomo a Milano, tramite un promoter.
Non avendo letto attentamente il contratto al momento della firma, non mi sono accorta che, prima di poter recedere, sarei stata tenuta ad acquistare almeno 10 libri. Questa condizione non mi è mai stata comunicata dal promoter.
Successivamente sono stata contattata telefonicamente e mi è stato chiesto di confermare le condizioni della cosiddetta "offerta Premium": ricevimento a domicilio di cinque riviste all'anno e obbligo di acquistare un libro dal catalogo, in mancanza del quale mi sarebbero stati inviati due libri scelti da loro. Anche in quell'occasione, tuttavia, non mi è stato in alcun modo specificato l'obbligo di acquisto minimo prima della possibilità di recesso.
Chiedo quindi se, alla luce di quanto esposto, vi siano gli estremi per considerare questa una pratica commerciale scorretta e per procedere al recesso anticipato dal contratto.
Resto in attesa di un vostro riscontro.
Cordiali saluti
Valentina, dalla provincia di MB
un mese fa ho sottoscritto un contratto di iscrizione a Mondolibri (Euroclub) presso il punto vendita Mondadori di Piazza Duomo a Milano, tramite un promoter.
Non avendo letto attentamente il contratto al momento della firma, non mi sono accorta che, prima di poter recedere, sarei stata tenuta ad acquistare almeno 10 libri. Questa condizione non mi è mai stata comunicata dal promoter.
Successivamente sono stata contattata telefonicamente e mi è stato chiesto di confermare le condizioni della cosiddetta "offerta Premium": ricevimento a domicilio di cinque riviste all'anno e obbligo di acquistare un libro dal catalogo, in mancanza del quale mi sarebbero stati inviati due libri scelti da loro. Anche in quell'occasione, tuttavia, non mi è stato in alcun modo specificato l'obbligo di acquisto minimo prima della possibilità di recesso.
Chiedo quindi se, alla luce di quanto esposto, vi siano gli estremi per considerare questa una pratica commerciale scorretta e per procedere al recesso anticipato dal contratto.
Resto in attesa di un vostro riscontro.
Cordiali saluti
Valentina, dalla provincia di MB
Risposta ADUC
Gentile Valentina,
da quanto descrive si può configurare da parte di Mondolibro la violazione degli obblighi di trasparenza nel fornire informazioni precontrattuali e l'omissione di clausole vincolanti quali l'obbligo di acquisto minimo da parte del promoter, che può effettivamente essere considerata una pratica commerciale ingannevole per omissione (art. 21 e 22 del Codice del Consumo). Tuttavia, sussiste comunque nei confronti di chi acquista e sottoscrive un contratto un onere di lettura (attenta) del medesimo prima di sottoscriverlo. Ma soprattutto, nel suo caso, elemento imprescindibile per individuare le regole in materia di recesso è il fatto che il contratto sia stato firmato fisicamente in un punto vendita (anche se tramite promoter): in tal caso il consumatore non gode del "diritto di ripensamento" entro 14 giorni (riservato invece ai contratti a distanza o fuori dai locali commerciali), ed inoltre, la firma apposta sul modulo cartaceo fa presumere la conoscenza delle clausole in esso contenute. Pertanto, per procedere ad un recesso anticipato nonostante la firma del contratto, potrà tentare di effettuare un reclamo formale contestando la mancanza di trasparenza a Mondolibri (Euroclub) tramite Raccomandata A/R o PEC (Posta Elettronica Certificata) in cui esporre dettagliatamente i fatti (la mancata comunicazione dell'obbligo di acquisto sia da parte del promoter che dell'operatore telefonico); invocare la violazione del dovere di buona fede precontrattuale e la carenza informativa (Codice del Consumo); dichiarare l'intenzione di voler recedere immediatamente dal contratto senza penali a causa della proposta ingannevole.
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso.
Se Mondolibri dovesse rifiutare il recesso e pretendere il pagamento dei libri, potrà fare una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta: il portale segnalazioni dell'AGCM.
La segnalazione è gratuita e può essere fatta online. L'Antitrust non risolve il singolo contratto, ma una sanzione o un'indagine nei confronti dell'azienda costituisce un'ottima leva per ottenere l'annullamento della propria posizione.
Fino a quando il contratto non verrà ufficialmente annullato o risolto di comune accordo, eviti di ritirare o accettare pacchi di libri inviati automaticamente e contesti immediatamente ogni loro invio non richiesto, specificando che il contratto è oggetto di reclamo per pratica ingannevole.
da quanto descrive si può configurare da parte di Mondolibro la violazione degli obblighi di trasparenza nel fornire informazioni precontrattuali e l'omissione di clausole vincolanti quali l'obbligo di acquisto minimo da parte del promoter, che può effettivamente essere considerata una pratica commerciale ingannevole per omissione (art. 21 e 22 del Codice del Consumo). Tuttavia, sussiste comunque nei confronti di chi acquista e sottoscrive un contratto un onere di lettura (attenta) del medesimo prima di sottoscriverlo. Ma soprattutto, nel suo caso, elemento imprescindibile per individuare le regole in materia di recesso è il fatto che il contratto sia stato firmato fisicamente in un punto vendita (anche se tramite promoter): in tal caso il consumatore non gode del "diritto di ripensamento" entro 14 giorni (riservato invece ai contratti a distanza o fuori dai locali commerciali), ed inoltre, la firma apposta sul modulo cartaceo fa presumere la conoscenza delle clausole in esso contenute. Pertanto, per procedere ad un recesso anticipato nonostante la firma del contratto, potrà tentare di effettuare un reclamo formale contestando la mancanza di trasparenza a Mondolibri (Euroclub) tramite Raccomandata A/R o PEC (Posta Elettronica Certificata) in cui esporre dettagliatamente i fatti (la mancata comunicazione dell'obbligo di acquisto sia da parte del promoter che dell'operatore telefonico); invocare la violazione del dovere di buona fede precontrattuale e la carenza informativa (Codice del Consumo); dichiarare l'intenzione di voler recedere immediatamente dal contratto senza penali a causa della proposta ingannevole.
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso.
Se Mondolibri dovesse rifiutare il recesso e pretendere il pagamento dei libri, potrà fare una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta: il portale segnalazioni dell'AGCM.
La segnalazione è gratuita e può essere fatta online. L'Antitrust non risolve il singolo contratto, ma una sanzione o un'indagine nei confronti dell'azienda costituisce un'ottima leva per ottenere l'annullamento della propria posizione.
Fino a quando il contratto non verrà ufficialmente annullato o risolto di comune accordo, eviti di ritirare o accettare pacchi di libri inviati automaticamente e contesti immediatamente ogni loro invio non richiesto, specificando che il contratto è oggetto di reclamo per pratica ingannevole.
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