CHIAVE 3 internet - vendita non "spiegata"

In data 3 aprile mi sono recata presso un vs rivenditore di Bologna "***" di via andrea costa 68/E per acquistare la vs chiavetta internet della quale si vedeva la pubblicita' in tv a 10 euro per 30 ore al mese di navigazione. Il negoziante NON mi ha assolutamente detto che potevo scegliere tra 2 vostre key (3,6 e 7,2 mega) vendendomi quella da 3,6 mega (presumo perche' aveva finito l'altra in negozio e perche' aveva gente in fila, quindi era molto di fretta). Pochi giorni dopo sono venuta a sapere dai miei fratelli - anche loro intestatari di vs chiavetta internet - che c'era anche l'altra key di 7,2 mega e, addirittura, anche una terza scelta a 19 euro al mese per 100 ore di navigazione. Sono tornata dal negoziante dicendomi interessata alle altre 2 scelte (chiedendogli anche come mai non me le avesse prospettate), ma lui mi ha detto che avrei dovuto inviarvi la Raccomandata per disdire quella in mio possesso pagando la penale, ed attivarne una nuova e che di solito la gente usa la chiavetta per leggere le mail e basta, quindi mi doveva bastare 3,6 mega. Possibile che non ci sia modo, pur pagando il bollo dello stato piu' alto ed il vs canone mensile piu' alto, di poter variare la key senza pagare la penale? Il vs rivenditore in maniera molto maleducata ed irritata mi ha risposto che e' la mia parola contro la sua e che avrei dovuto pagare la penale e basta e che lo stavo "disturbando" con le mie richieste (concetto espresso con ben altre parole!!). Possibile che non ci siano neanche i 30 giorni di tempo per recedere da un contratto senza pagare la penale? Ribadisco comunque il mio interesse nel sottoscrivere comunque il vs prodotto, ma con caratteristiche che piu' si avvicinano ai miei bisogni. Rimango in attesa di un vs riscontro e porgo cordiali saluti.
risposta di 3:
Gentile Sig.ra Zola,
in merito alla sua segnalazione, le comunichiamo che, avendo acquistato la chiavetta in un centro 3, non e' possibile avvelersi del diritto di recesso, per cui se decidesse di recedere dal contratto, questo comporterà l'addebito delle somme dovute per recesso anticipato.
In merito la informiamo che il piano tariffario che prevede 100 ore al mese, ossia Tre Dati Time, ha un canone di 19,00 euro al mese, mentre il suo abbonamento, Tre Time Small ha un canone mensile di 14,00 euro (10,00 euro in promozione fino al 30 Aprile 2009) e offre 1800 minuti al mese.
Siamo a disposizione per eventuali comunicazioni al numero 133 o all'indirizzo e-mail [email protected]
Cordiali saluti,
Roberta
Servizio Clienti 3
tre.it
Numero identificativo: ***
MIA DOMANDA:
Possibile che io non possa recedere anche entro i 30 giorni? Possibile che non mi possano variare la chiave con una per me piu' onerosa ma che piu' si avvicina ai miei bisogni?
Grazie mille, cordiali saluti.
Ilaria, da Bologna (BO)