Cara ADUC
Cambio piano FORZATO da parte di TIm entro il 6 agosto 2008
Domanda
12 luglio 2008
Gent.le Staff,
giorni fa ho ricevuto un messaggio da parte di Tim dove mi si informava che dal 6 di agosto il mio piano telefonico "UNICA10 di TIM + SUPERAUTORICARICA" sarebbe cessato. Ho chiamato la Tim per contestare e mi hanno risposto che non avevo alternative al riguardo; inoltre mi hanno detto che, nel caso facessi una portabilità verso altro gestore avrei perso credito e bonus. Domanda!!! Possono farlo?
Grazie
Roberta, da Leini (TO)
giorni fa ho ricevuto un messaggio da parte di Tim dove mi si informava che dal 6 di agosto il mio piano telefonico "UNICA10 di TIM + SUPERAUTORICARICA" sarebbe cessato. Ho chiamato la Tim per contestare e mi hanno risposto che non avevo alternative al riguardo; inoltre mi hanno detto che, nel caso facessi una portabilità verso altro gestore avrei perso credito e bonus. Domanda!!! Possono farlo?
Grazie
Roberta, da Leini (TO)
Risposta ADUC
premesso che credito e bonus non possono trattenere ma devono restituirglielo (Questa la nostra scheda sulla legge Bersani: clicca qui), dovrebbe verificare nel suo contatto i termini per l'eventuale cessazione del rapporto.
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