Cara ADUC
bicicletta elettrica
Domanda
24 ottobre 2020
Buongiorno, nel 2017 ho acquistato una bicicletta elettrica marca Askoll
presso un rivenditore di Roma.
La batteria è sempre stata difettosa, si spegneva improvvisamente, dopo un paio di volte in assistenza, si è rotta e lo scorso anno, settembre 2019, me l'hanno fatta ricomprare. Al costo scontato di 180 euro. Da allora l'ho usata pochissimo e dopo meno di un anno non si accende e non si ricarica più. L'ho riportata in assistenza, e dopo oltre un mese e mezzo mi dicono che non è riparabile e bisogna comprarne una nuova. Che costa 300 euro. Ritengono che si sia scaricata completamente e che non sia riparabile. Preciso che non vi era un manuale di istruzioni con l'acquisto della nuova batteria. E nessuna indicazione ho ricevuto in merito nemmeno a voce. Allego fattura dell'acquisto della batteria il 30 settembre 2019.
Antonella, da Roma (RM)
La batteria è sempre stata difettosa, si spegneva improvvisamente, dopo un paio di volte in assistenza, si è rotta e lo scorso anno, settembre 2019, me l'hanno fatta ricomprare. Al costo scontato di 180 euro. Da allora l'ho usata pochissimo e dopo meno di un anno non si accende e non si ricarica più. L'ho riportata in assistenza, e dopo oltre un mese e mezzo mi dicono che non è riparabile e bisogna comprarne una nuova. Che costa 300 euro. Ritengono che si sia scaricata completamente e che non sia riparabile. Preciso che non vi era un manuale di istruzioni con l'acquisto della nuova batteria. E nessuna indicazione ho ricevuto in merito nemmeno a voce. Allego fattura dell'acquisto della batteria il 30 settembre 2019.
Antonella, da Roma (RM)
Risposta ADUC
la batteria ha una garanzia per difetti di conformità di due anni dal momento dell'acquisto (Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php). Nel suo caso, avendo il commerciante riconosciuto che la batteria ha un difetto, lei potrebbe pretendere cambio o rimborso dei soldi.
Purtroppo può agire solo sulla batteria perché per la bicicletta la garanzia è scaduta.
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php). Nel suo caso, avendo il commerciante riconosciuto che la batteria ha un difetto, lei potrebbe pretendere cambio o rimborso dei soldi.
Purtroppo può agire solo sulla batteria perché per la bicicletta la garanzia è scaduta.
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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