ADUC
Adsl - impossibile attivarlo
Lettera
23 aprile 2007 0:00
Ciao espongo il mio problema, scusate se e' un po' lungo.
1) Non ho mai avuto un ADSL. Domanda banalissima ma per me essenziale; -) Io avevo intenzione di farmi prima attivare l'ADSL di Alice e poi andare a comprare il modem ed i filtri. La mia domanda e': la possono attivare anche se non ho ancora il modem o ci saranno problemi?
2) Ho un'opzione telefonica con Libero Infostrada denominata "Tempo Zero", e' una vecchia flat 56K che e' attiva sia per Internet che per le telefonate, spendo una cifra fissa per tue e 2 insomma + il contratto base Telecom. Ci tengo a sottolineare che non e' un ADSL. Ho intenzione di passare ad Alice ADSL. Volevo chiedere che procedura devo seguire innanzitutto. Se ho un contratto del genere con Infostrada anche se non e' un ADSL si puo' gia' attivare Alice o ci saranno problemi? Bisogna prima liberarsi del tutto di Libero per attivare Alice? Chiedo perche', ho fatto richiesta di attivazione online appunto per Alice ADSL ma dopo qualche giorno ho trovato lo stato della mia pratica "Annullato". Io so che se avevo un'altra ADSL non era possibile passare ad altro operatore senza disattivare il primo. Vale la stessa cosa anche se non e' un ADSL? Il famoso numero verde dice che non e' attiva nessun ADSL sulla mia linea. I A questo punto mi chiedo del perche' sia stata annullata la pratica per Alice ADSL. Se vado in 187. it dice: "Richiesta effettuata il: 12/04/2007 Stato di lavorazione: Annullato. Che tipo di problemi impediscono l'attivazione di ALICE? Ho paura che questa situazione si avviera' verso una cosa lunga... Intanto mi sto connettendo ancora con la Flat di Libero che risulta ancora Attiva pur avendo fatto la richiesta di disdetta tramite raccomandata con ricevuta di ritorno Martedi' scorso, quanto tempo ci mettono a disattivarlo? Da allora altre 3 pratiche di attivazione mi sono state annullate. Telefonando varie volte al 187, a parte il fatto che alcuni dicono una cosa ed altri un'altra, continua a persistere come motivazione il KO consistenza. Loro mi dicono di verificare che non abbia un'altra ADSL che occupi la linea ma non la ho, se la avevo avrei dovuto ricevere bollette in tal senso, e poi chiamando quel numero verde appunto disse che non ne avevo. Alcuni operatori molto sicuri di cio' mi han detto che sulla mia linea potrebbero esserci dei parametri, dei residui o altro di ADSL di altri gestori passate non correttamente disattivate o liberate nel modo giusto ed e' inutile richiedere l'attivazione di ALICE se non sistemo prima questa cosa. Io non so se e' vero e come accertarmene. Mi ha detto di provare a telefonare Infostrada o di inviare un fax (che non ho) e di esporre il mio problema. Ho chiamato prima il 159 e l'operatrice m'ha detto che non e' attiva nessuna loro ADSL e mi ha detto di chiamare il 155. Ho chiamato e l'operatore mi ha tenuto 20 minuti fermo al telefono dicendo che stava compilando una pratica a riguardo (chissa' se e' vero o se era una scusa) e che mi avrebbero richiamato loro se la cosa fosse stata veritiera... ma non mi fido molto. Non so cosa devo fare ora, come sistemare le cose e neanche a chi rivolgermi. Vorrei capire tutto questo problema da cosa deriva ma e' impossibile... se non so che problema e' non riusciro' mai a risolverlo... come devo comportarmi ora? mi date una mano per favore?
Risposta:
1) puo' attivare l'adsl e poi comprare il modem;
2) il contratto 56k flat non c'entra. Chieda spiegazioni in merito alla impossibilita' di attivare l'adsl a Telecom con raccomandata AR di messa in mora.
1) Non ho mai avuto un ADSL. Domanda banalissima ma per me essenziale; -) Io avevo intenzione di farmi prima attivare l'ADSL di Alice e poi andare a comprare il modem ed i filtri. La mia domanda e': la possono attivare anche se non ho ancora il modem o ci saranno problemi?
2) Ho un'opzione telefonica con Libero Infostrada denominata "Tempo Zero", e' una vecchia flat 56K che e' attiva sia per Internet che per le telefonate, spendo una cifra fissa per tue e 2 insomma + il contratto base Telecom. Ci tengo a sottolineare che non e' un ADSL. Ho intenzione di passare ad Alice ADSL. Volevo chiedere che procedura devo seguire innanzitutto. Se ho un contratto del genere con Infostrada anche se non e' un ADSL si puo' gia' attivare Alice o ci saranno problemi? Bisogna prima liberarsi del tutto di Libero per attivare Alice? Chiedo perche', ho fatto richiesta di attivazione online appunto per Alice ADSL ma dopo qualche giorno ho trovato lo stato della mia pratica "Annullato". Io so che se avevo un'altra ADSL non era possibile passare ad altro operatore senza disattivare il primo. Vale la stessa cosa anche se non e' un ADSL? Il famoso numero verde dice che non e' attiva nessun ADSL sulla mia linea. I A questo punto mi chiedo del perche' sia stata annullata la pratica per Alice ADSL. Se vado in 187. it dice: "Richiesta effettuata il: 12/04/2007 Stato di lavorazione: Annullato. Che tipo di problemi impediscono l'attivazione di ALICE? Ho paura che questa situazione si avviera' verso una cosa lunga... Intanto mi sto connettendo ancora con la Flat di Libero che risulta ancora Attiva pur avendo fatto la richiesta di disdetta tramite raccomandata con ricevuta di ritorno Martedi' scorso, quanto tempo ci mettono a disattivarlo? Da allora altre 3 pratiche di attivazione mi sono state annullate. Telefonando varie volte al 187, a parte il fatto che alcuni dicono una cosa ed altri un'altra, continua a persistere come motivazione il KO consistenza. Loro mi dicono di verificare che non abbia un'altra ADSL che occupi la linea ma non la ho, se la avevo avrei dovuto ricevere bollette in tal senso, e poi chiamando quel numero verde appunto disse che non ne avevo. Alcuni operatori molto sicuri di cio' mi han detto che sulla mia linea potrebbero esserci dei parametri, dei residui o altro di ADSL di altri gestori passate non correttamente disattivate o liberate nel modo giusto ed e' inutile richiedere l'attivazione di ALICE se non sistemo prima questa cosa. Io non so se e' vero e come accertarmene. Mi ha detto di provare a telefonare Infostrada o di inviare un fax (che non ho) e di esporre il mio problema. Ho chiamato prima il 159 e l'operatrice m'ha detto che non e' attiva nessuna loro ADSL e mi ha detto di chiamare il 155. Ho chiamato e l'operatore mi ha tenuto 20 minuti fermo al telefono dicendo che stava compilando una pratica a riguardo (chissa' se e' vero o se era una scusa) e che mi avrebbero richiamato loro se la cosa fosse stata veritiera... ma non mi fido molto. Non so cosa devo fare ora, come sistemare le cose e neanche a chi rivolgermi. Vorrei capire tutto questo problema da cosa deriva ma e' impossibile... se non so che problema e' non riusciro' mai a risolverlo... come devo comportarmi ora? mi date una mano per favore?
Risposta:
1) puo' attivare l'adsl e poi comprare il modem;
2) il contratto 56k flat non c'entra. Chieda spiegazioni in merito alla impossibilita' di attivare l'adsl a Telecom con raccomandata AR di messa in mora.
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