Cara ADUC
Volkswagen, e diesel gate
Domanda
29 marzo 2026
Salve, mia moglie possiede una Golf, che da mesi è oggetto di lettere di richiamo per una sostituzione, gratuita, di un air bag.
Chiamo per prendere un appuntamento, e mi dicono che in relazione al diesel gate, sono obbligati, al primo passaggio in officina, ad aggiornare la centralina. Operazione che la potrebbe anche distruggere, nel qual caso però, le responsabilità sarebbe mia. Mi posso rifiutare, ma devo farlo per scritto, con libretto auto e copia documento della proprietaria
La mia richiesta di avere una mail di conferma di quanto sopra, è stata elusa dal mio interlocutore: “non la voglio fare io, per motivi miei”, molto strano davvero.
Mi viene il sospetto che stiano cercando di farmi invalidare la class action alla quale ho aderito a suo tempo, e della quale ho perso traccia. Forse l’ho fatta con voi?
Grato se mi poteste illuminare
Saluti cordiali e buon lavoro
Andrea, dalla provincia di RM
Chiamo per prendere un appuntamento, e mi dicono che in relazione al diesel gate, sono obbligati, al primo passaggio in officina, ad aggiornare la centralina. Operazione che la potrebbe anche distruggere, nel qual caso però, le responsabilità sarebbe mia. Mi posso rifiutare, ma devo farlo per scritto, con libretto auto e copia documento della proprietaria
La mia richiesta di avere una mail di conferma di quanto sopra, è stata elusa dal mio interlocutore: “non la voglio fare io, per motivi miei”, molto strano davvero.
Mi viene il sospetto che stiano cercando di farmi invalidare la class action alla quale ho aderito a suo tempo, e della quale ho perso traccia. Forse l’ho fatta con voi?
Grato se mi poteste illuminare
Saluti cordiali e buon lavoro
Andrea, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
La concessionaria non può condizionare un richiamo obbligatorio per l'airbag all'aggiornamento della centralina dieselgate: si tratta di due operazioni distinte, e accettare un documento che scarica sulla proprietaria la responsabilità di eventuali danni potrebbe compromettere la posizione nella class action. Le consigliamo di rifiutare e di non firmare nulla senza averne prima letto il testo (che potrà eventualmente inviarci per un parere). Per quanto riguarda i rimedi:
1) una diffida/costituzione in mora alla casa madre Volkswagen Italia, contestando per iscritto il condizionamento illecito della sua concessionaria e richiedendo l'esecuzione del richiamo airbag senza vincoli; si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
2) una segnalazione all'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato), che ha già sanzionato Volkswagen per il dieselgate e potrebbe essere interessata a questa pratica;
3) e una segnalazione al Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti, competente in materia di richiami di sicurezza.
1) una diffida/costituzione in mora alla casa madre Volkswagen Italia, contestando per iscritto il condizionamento illecito della sua concessionaria e richiedendo l'esecuzione del richiamo airbag senza vincoli; si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
2) una segnalazione all'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato), che ha già sanzionato Volkswagen per il dieselgate e potrebbe essere interessata a questa pratica;
3) e una segnalazione al Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti, competente in materia di richiami di sicurezza.
Ulteriore domanda
23/04/2026
La loro risposta:
"Gentile Sig.ra,
facciamo seguito ai nostri precedenti contatti per informarLa che il costruttore ci ha autorizzati, in via del tutto eccezionale, a procedere con il richiamo relativo all'airbag senza la necessità di eseguire l'adeguamento dei gas di scarico da Lei precedentemente rifiutato.
Non sarà pertanto richiesta la firma di alcun modulo di rinuncia.
Qualora fosse ancora interessata ad effettuare l'intervento all'airbag, restiamo a Sua completa disposizione per fissare un appuntamento ed eseguire la sostituzione.
Distinti saluti,"
Direi che l'abbiamo spuntata, e vi volevo ringraziare.
Andrea
"Gentile Sig.ra,
facciamo seguito ai nostri precedenti contatti per informarLa che il costruttore ci ha autorizzati, in via del tutto eccezionale, a procedere con il richiamo relativo all'airbag senza la necessità di eseguire l'adeguamento dei gas di scarico da Lei precedentemente rifiutato.
Non sarà pertanto richiesta la firma di alcun modulo di rinuncia.
Qualora fosse ancora interessata ad effettuare l'intervento all'airbag, restiamo a Sua completa disposizione per fissare un appuntamento ed eseguire la sostituzione.
Distinti saluti,"
Direi che l'abbiamo spuntata, e vi volevo ringraziare.
Andrea
Risposta ADUC
Gentile Andrea,
grazie di averci informato, ci fa molto piacere!
grazie di averci informato, ci fa molto piacere!
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti