Cara ADUC
Tim: a giugno ho chiesto di disdire timvision e disneyplus non lo hanno ancora fatyo
Domanda
9 marzo 2026
Buongiorno,
A giugno 2025 ho chiesto a tim di disattivare timvision e dysneyplus. Ad oggi ancora non lo hanno fatto addebitando il costo. Mi hanno detto che la richiesta è rimasta bloccata per un errore di sistema. Continuo a chiamare e aprire pratiche ma ogni volta mi dicono che la precedente è stata cancellata o ne dobbiamo aprire un'altra. Chiamo, mando email, apro pratiche da mytim ma niente. Potete aiutarmi a chiudere quel servizio e recuperare i soldi erroneamente fatturati e pagati tramite domiciliazione?
Chiara, dalla provincia di MS
A giugno 2025 ho chiesto a tim di disattivare timvision e dysneyplus. Ad oggi ancora non lo hanno fatto addebitando il costo. Mi hanno detto che la richiesta è rimasta bloccata per un errore di sistema. Continuo a chiamare e aprire pratiche ma ogni volta mi dicono che la precedente è stata cancellata o ne dobbiamo aprire un'altra. Chiamo, mando email, apro pratiche da mytim ma niente. Potete aiutarmi a chiudere quel servizio e recuperare i soldi erroneamente fatturati e pagati tramite domiciliazione?
Chiara, dalla provincia di MS
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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