Cara ADUC
Tariffa vulnerabili luce e gas: come ottenerla e trovare il codice POD
Domanda
18 giugno 2026
Buongiorno,
il nostro precedente fornitore ha venduto a Eni Plenitude ed abbiamo iniziato a ricevere bollette molto più inflazionate (in allegato) non capiamo come mai: 1) la tariffa luce non sia quella per clienti vulnerabili per età/reddito mentre quella gas si, 2) dove si trova il codice di migrazione nel caso volessimo cambiare, che credo dovrebbe essere indicato in tutte le fatture.
Come facciamo per ottenere la tariffa agevolata anche per la luce, pensavamo bastasse fare ISEE e DSU, col precedente fornitore era automatico.
Grazie, cordiali saluti,
PS: mi fa allegare solo un pdf, li ho uniti, troverete entrambe le fatture una di seguito all'altra.
Paolo, dalla provincia di RN
il nostro precedente fornitore ha venduto a Eni Plenitude ed abbiamo iniziato a ricevere bollette molto più inflazionate (in allegato) non capiamo come mai: 1) la tariffa luce non sia quella per clienti vulnerabili per età/reddito mentre quella gas si, 2) dove si trova il codice di migrazione nel caso volessimo cambiare, che credo dovrebbe essere indicato in tutte le fatture.
Come facciamo per ottenere la tariffa agevolata anche per la luce, pensavamo bastasse fare ISEE e DSU, col precedente fornitore era automatico.
Grazie, cordiali saluti,
PS: mi fa allegare solo un pdf, li ho uniti, troverete entrambe le fatture una di seguito all'altra.
Paolo, dalla provincia di RN
Risposta ADUC
Gentile Paolo,
Dalla lettura delle bollette allegate emergono due questioni distinte, che affrontiamo separatamente.
Sulla tariffa di tutela per la luce: il contratto attivo risulta essere un'offerta del mercato libero a prezzo variabile, con condizioni economiche già scadute al 30 giugno 2025. Per accedere al Servizio di Tutela della Vulnerabilità anche per l'energia elettrica, non è sufficiente presentare ISEE e DSU: occorre verificare di rientrare in una delle categorie di "cliente vulnerabile" definite da ARERA, che includono, tra le altre, i soggetti con più di 75 anni, i titolari di bonus sociale per disagio economico (con ISEE entro soglia), i soggetti in gravi condizioni di salute che necessitano di apparecchiature elettromedicali salvavita, o chi si trova in condizioni di disagio fisico certificato. Se lei o il cointestatario rientrate in una di queste categorie, ha diritto di richiedere esplicitamente il passaggio al Servizio di Tutela della Vulnerabilità per la luce, presentando domanda all'operatore con la relativa documentazione. Il riconoscimento non è sempre automatico come poteva avvenire con il precedente fornitore: è necessario fare richiesta esplicita allegando i documenti che attestano il requisito. Le consigliamo di contattare l'operatore in forma scritta tramite il nostro modulo reclami per energia.
Sul codice di migrazione per la luce (detto codice POD): lo trova nelle bollette allegate, indicato come "POD" nella sezione "Indirizzo di fornitura". Per il gas il codice equivalente è il PDR, anch'esso riportato nella stessa sezione. Questi codici sono necessari per attivare una nuova fornitura con un altro operatore, e non è previsto che vengano denominati "codice di migrazione": le bollette li riportano correttamente.
Per verificare i requisiti di vulnerabilità nel dettaglio, consigliamo di consultare il sito ARERA dedicato ai consumatori oppure chiamare il numero verde gratuito 800.166.654.
Per approfondire: la nostra scheda sul bonus elettrico per malati gravi e apparecchiature salvavita la nostra scheda su energia elettrica, condizioni contrattuali e prezzi
Dalla lettura delle bollette allegate emergono due questioni distinte, che affrontiamo separatamente.
Sulla tariffa di tutela per la luce: il contratto attivo risulta essere un'offerta del mercato libero a prezzo variabile, con condizioni economiche già scadute al 30 giugno 2025. Per accedere al Servizio di Tutela della Vulnerabilità anche per l'energia elettrica, non è sufficiente presentare ISEE e DSU: occorre verificare di rientrare in una delle categorie di "cliente vulnerabile" definite da ARERA, che includono, tra le altre, i soggetti con più di 75 anni, i titolari di bonus sociale per disagio economico (con ISEE entro soglia), i soggetti in gravi condizioni di salute che necessitano di apparecchiature elettromedicali salvavita, o chi si trova in condizioni di disagio fisico certificato. Se lei o il cointestatario rientrate in una di queste categorie, ha diritto di richiedere esplicitamente il passaggio al Servizio di Tutela della Vulnerabilità per la luce, presentando domanda all'operatore con la relativa documentazione. Il riconoscimento non è sempre automatico come poteva avvenire con il precedente fornitore: è necessario fare richiesta esplicita allegando i documenti che attestano il requisito. Le consigliamo di contattare l'operatore in forma scritta tramite il nostro modulo reclami per energia.
Sul codice di migrazione per la luce (detto codice POD): lo trova nelle bollette allegate, indicato come "POD" nella sezione "Indirizzo di fornitura". Per il gas il codice equivalente è il PDR, anch'esso riportato nella stessa sezione. Questi codici sono necessari per attivare una nuova fornitura con un altro operatore, e non è previsto che vengano denominati "codice di migrazione": le bollette li riportano correttamente.
Per verificare i requisiti di vulnerabilità nel dettaglio, consigliamo di consultare il sito ARERA dedicato ai consumatori oppure chiamare il numero verde gratuito 800.166.654.
Per approfondire: la nostra scheda sul bonus elettrico per malati gravi e apparecchiature salvavita la nostra scheda su energia elettrica, condizioni contrattuali e prezzi
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