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Sono iscritto al portale subito.it da più di 3 anni. Pochi giorni fa ho fatto una pulizia del browser e ho dovuto reinserire le mie credenziali per accedere nuovamente, ma nel farlo ho ricevuto il messaggio “Errore. Riprova”. Ho provato diverse volte anche da un altro dispositivo collegato ad un’altra rete ma il risultato non cambiava. Provando a mettere una password precedente invece compariva il messaggio “Username o password errate”. Allora ho scritto all’assistenza di subito.it utilizzando il loro form sul sito internet e ho ricevuto una prima risposta generica che mi diceva: Svuota la cache e i cookie del browser e assicurati di usare la versione più recente. Reimposta la password e prova ad accedere nuovamente. Ho provato anche a reimpostare la password, operazione andata a buon fine apparentemente. Poi ho riprovato ad accedere con la nuova password ricevendo il messaggio “Username o password errate”, mentre utilizzando la precedente ricevevo ancora “Errore. Riprova” … ho provato ad aspettare e riprovare ma nulla è cambiato. Allora ho pensato di scrivere un messaggio più incisivo chiedendo se si trattasse di un loro problema tecnico o di un possibile hackeraggio del mio profilo e di non rispondermi in modo generico ma puntuale alla mia richiesta. Ho ricevuto invece risposte generiche o non pertinenti … Cosa mi consigliate di fare ? Anche se la mia è un utenza non professionale (non pago un canone, ma solo quando usufruisco del loro servizio di protezione e/o spedizione), tuttavia il mio profilo (sia negli oggetti in vendita, ma soprattutto nei messaggi personali) contiene numerose informazioni personali per i contatti avuti nel tempo con acquirenti e venditori. Cosa posso fare per tutelarmi e per ottenere di rientrare in possesso del mio profilo? Oppure per chiederne la cancellazione totale?
Alberto, dalla provincia di BO