SKY Italia

Spett.le associazione buongiorno,
In data fine anno 2023 ho richiesto la migrazione del mio abbonamento da profilo Sky Standard a Sky Q.
Per tale attivazione si è presentato presso il mio domicilio un tecnico Sky autorizzato, che ha proceduto alla sostituzione della strumentazione e al ritiro dei vecchi decoder, come da procedura standard.
Ho personalmente consegnato al tecnico entrambi i decoder, inseriti sul pakaging di quelli nuovi i quali sono stati portati via dallo stesso.
In data 20.11.2025 mi sono stati però addebitati e prelevati dal Conto corrente:
• € 75,00 “Penale per mancato reso decoder”
• € 150,00 “Penale per mancato reso decoder”
per un totale di € 225,00, importo che contesto formalmente, in quanto il reso è avvenuto tramite il loro tecnico e l’eventuale mancata registrazione del ritiro è da attribuire esclusivamente a una loro disfunzione interna.
In attesa di un riscontro, cordialmente saluto.
Franco, da Castelfranco Veneto (tv)