Cara ADUC
Problema ordine Interflora
Domanda
23 febbraio 2026
Buongiorno,
poco prima del giorno di San valentino ho effettuato un ordine (1102937246) su interflora che mi è arrivato puntualmente il 13 Febbraio.
Il giorno successivo, trattandosi di un regalo per mia moglie, il pacco è stato disimballato e l'orchidea al suo interno presentava un gambo rotto ed una foglia tagliata in due.
Ho effettuato immediatamente reclamo scritto e allegato tutta la documentazione fotografica al servizio clienti di interflora che mi ha risposto scusandosi e fornendomi un codice sconto del 20%.
Ho spiegato che data la gravità del problema richiedevo una sostituzione totale dell'orchidea che mi è stata negata.
Al momento sono in attesa dei riferimenti di un loro responsabile e di indirizzo email per inoltrare una email ufficiale di reclamo ma essendosi allungati i tempi chiedo il vostro aiuto su come agire.
ringraziandovi per il tempo dedicato colgo l'occasione per porgere i miei più cordiali saluti
Luca, dalla provincia di CT
poco prima del giorno di San valentino ho effettuato un ordine (1102937246) su interflora che mi è arrivato puntualmente il 13 Febbraio.
Il giorno successivo, trattandosi di un regalo per mia moglie, il pacco è stato disimballato e l'orchidea al suo interno presentava un gambo rotto ed una foglia tagliata in due.
Ho effettuato immediatamente reclamo scritto e allegato tutta la documentazione fotografica al servizio clienti di interflora che mi ha risposto scusandosi e fornendomi un codice sconto del 20%.
Ho spiegato che data la gravità del problema richiedevo una sostituzione totale dell'orchidea che mi è stata negata.
Al momento sono in attesa dei riferimenti di un loro responsabile e di indirizzo email per inoltrare una email ufficiale di reclamo ma essendosi allungati i tempi chiedo il vostro aiuto su come agire.
ringraziandovi per il tempo dedicato colgo l'occasione per porgere i miei più cordiali saluti
Luca, dalla provincia di CT
Risposta ADUC
occorre che visioni il regolamento di spedizione per conoscere di chi sia la responsabilità della spedizione. Se ci sono gli elementi per agire e il reclamo "ordinario" non dovesse funzionale, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
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