Cara ADUC
Posso farmi rimborsare da Telecom il ritardo di riparazione?
Domanda
9 novembre 2007
Sono un'utenza commerciale e da tre giorni le nostre linee telefoniche sono fuori servizio (le linee risultano sempre occupate pur essendo libere). Mi sono rivolta piu' volte alla Telecom e mi hanno detto che hanno subappaltato a un'impresa la sostituzione di un cavo, che doveva avvenire per contratto entro la giornata di ieri, ma ancora il problema non e' stato risolto. E' possibile richiedere alla Telecom un rimborso per le giornate lavorative che abbiamo perso a causa di questo problema?).
Maura, da Ponte nelle Alpi
Maura, da Ponte nelle Alpi
Risposta ADUC
Si, in termini generali e' possibile e dovra' far riferimento al contratto sottoscritto (ovvero al termine massimo di intervento, contestandone il mancato rispetto). Puo' darsi che lo stesso contratto preveda dei rimborsi forfettari, in ogni caso lei e' libera di quantificare danni ulteriori e piu' specifici. Il primo passo sara' l'invio di una messa in mora, utile anche per sollecitare l'intervento stesso: clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti