Cara ADUC
Notizie su polizza Cronos confluita a Postevita
Domanda
8 gennaio 2026
Buongiorno
Sono titolare di una polizza vita Cronos Welcome Ad Personam Più. Come noto IVASS ha già autorizzato (ottobre 2025) la scissione totale non proporzionale di Cronos Vita Assicurazioni S.p.A. e la polizza è confluita in Poste Vita. Ho chiesto tramite PEC a [email protected] chiarimenti quali:
1.Composizione attuale del portafoglio
2.Eventuali variazioni della strategia di investimento intervenute a seguito del passaggio a Poste Vita
3.Costi complessivi annui applicati alla polizza
4.Storico dei rendimenti della gestione/linea di riferimento degli ultimi anni
5.Valorizzazione attuale della polizza, comprensiva di eventuali bonus o rivalutazioni maturate
6.Conferma dell’assenza di penali o vincoli temporali in caso di riscatto.
Ricevo adesso un laconico messaggio che recita:
"....in riferimento all’oggetto e alla richiesta inviata tramite pec, siamo spiacenti di non poterle restituire le informazioni attese, in quanto la richiesta da lei presentata esula dalle nostre competenze.
La invitiamo ad indirizzarla al corretto destinatario, ovvero a [email protected], oppure a chiamare il numero gratuito 800.77.53.74"
Mi chiedo:
1. E' corretto rispondere così dalla PEC istituzionale Poste Vita?
2. Ha senso inviare una mail analoga (non PEC, essendo l'indirizzo fornito un indirizzo non PEC) con le richieste precedenti?
Chiedo anche eventuali azioni da intraprendere in merito.
Come sempre, grazie !
Giuseppe, dalla provincia di CT
Sono titolare di una polizza vita Cronos Welcome Ad Personam Più. Come noto IVASS ha già autorizzato (ottobre 2025) la scissione totale non proporzionale di Cronos Vita Assicurazioni S.p.A. e la polizza è confluita in Poste Vita. Ho chiesto tramite PEC a [email protected] chiarimenti quali:
1.Composizione attuale del portafoglio
2.Eventuali variazioni della strategia di investimento intervenute a seguito del passaggio a Poste Vita
3.Costi complessivi annui applicati alla polizza
4.Storico dei rendimenti della gestione/linea di riferimento degli ultimi anni
5.Valorizzazione attuale della polizza, comprensiva di eventuali bonus o rivalutazioni maturate
6.Conferma dell’assenza di penali o vincoli temporali in caso di riscatto.
Ricevo adesso un laconico messaggio che recita:
"....in riferimento all’oggetto e alla richiesta inviata tramite pec, siamo spiacenti di non poterle restituire le informazioni attese, in quanto la richiesta da lei presentata esula dalle nostre competenze.
La invitiamo ad indirizzarla al corretto destinatario, ovvero a [email protected], oppure a chiamare il numero gratuito 800.77.53.74"
Mi chiedo:
1. E' corretto rispondere così dalla PEC istituzionale Poste Vita?
2. Ha senso inviare una mail analoga (non PEC, essendo l'indirizzo fornito un indirizzo non PEC) con le richieste precedenti?
Chiedo anche eventuali azioni da intraprendere in merito.
Come sempre, grazie !
Giuseppe, dalla provincia di CT
Risposta ADUC
in effetti le Poste qui stanno evitando di rispondere.
Scriva pure una mail all'indirizzo non mail indicato evidenziando che
scrive anche tramite posta elettronica ordinaria su loro indicazione, fermo restando che la richiesta di informazioni che, riporterà integralmente, è stata già formalmente avanzata a mezzo PEC all’indirizzo [email protected]
Dia un termine di 15 gg per rispondere considerando che ha già avanzato una richiesta di informazione a mezzo pec.
Anticipi che in assenza di risposta entro il termine indicato proporrà formale reclamo all'IVASS. Qui trova le istruzioni
Scriva pure una mail all'indirizzo non mail indicato evidenziando che
scrive anche tramite posta elettronica ordinaria su loro indicazione, fermo restando che la richiesta di informazioni che, riporterà integralmente, è stata già formalmente avanzata a mezzo PEC all’indirizzo [email protected]
Dia un termine di 15 gg per rispondere considerando che ha già avanzato una richiesta di informazione a mezzo pec.
Anticipi che in assenza di risposta entro il termine indicato proporrà formale reclamo all'IVASS. Qui trova le istruzioni
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