Giovedì 11 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

10 febbraio 2004
Domanda 10 febbraio 2004
Gentile responsabile, a Settembre 2003 ho acquistato presso un negozio della catena ELDO un Tv al plasma della Philips approfittando dello sconto del 50% dovuto al fatto che il negozio stava per essere chiuso (solo in seguito ho saputo che il gruppo ELDO era in via di fallimento) Alcuni giorni fa mi sono accorto che il tv presenta un problema di "impressione"(luminosita' diversa) nella parte alta e bassa del monitor (dove di solito ci sono le bande nere dei films 16/9).
Non essendoci piu' il negozio mi sono rivolto al centro assistenza Philips dove ho appreso che il problema deriva da un eccessivo uso del monitor. Chiedendo come fosse possibile cio' dato che il tv ha meno di 6 mesi, il tecnico ha ipotizzato che probabilmente il mio televisore veniva usato come prodotto da esposizione e chissa' da quanti mesi veniva "spremuto" con lo stesso film! Venivo poi informato che se avesse verificato tale "super lavoro" (tramite il timer vita interno al tv) non potevo godere di nessuna garanzia!!!
Ora mi e le domando, come faccio a far valere i miei diritti non potendo esercitarli direttamente presso il venditore? E se Eldo e' effettivamente fallita possibile che il produttore non ha nessun obbligo?
Premetto che al momento dell'acquisto ho ripetutamente chiesto al responsabile (visto il basso prezzo) se il tv avesse avuto difetti, ricevendo come risposta che il tv era esente da difetti e che comunque avevo due anni di garanzia.
In attesa di una sua cortese risposta le auguro una buona giornata Luca, da Massa

Risposta ADUC
inserirsi nel passivo per questo credito non ci parrebbe conveniente.
Ma non si vede come il tecnico possa effettivamente dimostrare un "superlavoro", ne' che cosa questo possa importare. A meno che non ci siano esclusioni piu' specifiche, potra' esigere la copertura in garanzia, se necessario rivolgendosi in giudizio (quantomeno per un tentativo di conciliazione).
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