Lettera del consumatore

Vorrei sapere se e' legale quello che mi e' capitato con una agenzia di autonoleggio, spiego in breve: ho ritirato alle h.08,30 di una domenica una vettura in aeroporto, l'ho riconsegnata alle h.17,30, il sig. dell'agenzia mi chiede se e' successo qualche cosa alla vettura, io rispondo di no e lo invito ad accompagnarmi al parcheggio per verificare di persona, mi risponde che non importa, e che posso andare. Prendo l'aereo e parto. Dopo una settimana ricevo la fattura, e con mio grande disappunto, mi vedo detratte dalla mia carta di credito L.240.000 in piu', telefono subito e chiedo spiegazioni, mi viene risposto che e' stato trovato un leggero graffio nel paraurti e quindi devo pagare. Per favore ditemi se e' giusto questo comportamento dell'agenzia. Grazie.