Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 novembre 2006
Cara Aduc ho sottoscritto nel mese di aprile 2006 un contratto con Tele2 per ADSL flat 4,4 Mb. Ebbene oltre a non aver mai raggiunto questa velocita' di navigazione, addirittura non ha mai superato i 200kb. Vista la enormita' di differenza da quanto previsto e sottoscritto nel contratto, e' possibile richiedere non solo la risoluzione immediata del contratto, ma un rimborso per non aver usufruito del servizio previsto? In caso di risposta affermativa, e' possibile avere un fac-simile per la suddetta richiesta? Sono grato per la eventuale sollecita risposta. Cordialmente.
Francesco, da Cava de' Tirreni
Francesco, da Cava de' Tirreni
Risposta ADUC
Puo' contestare l'inadempimento, chiedendo al gestore di rispettare le condizioni tecniche del contratto con una messa in mora: clicca qui e indirizzi la comunicazione anche all'Agcom Autorita' per le Garanzie nelle Comunicazioni Centro Direzionale, Isola B5 - 80143 Napoli Fax 081/7507616 - Tel. 081/7507111 e p.c. Aduc -Associazione Diritti Utenti e Consumatori, Via Cavour 68, 50129 Firenze (per posta ordinaria o mail).
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