Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 settembre 1999
24-Sett-99
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Ho un conto corrente bancario presso l'Agenzia Cariplo della mia citta'. Il tipo di conto e' "In famiglia", senza spese ma senza remunerazione degli interessi per i primi 4 milioni di lire depositati. Con l'estratto conto di settembre (relativo al mese di agosto) mi sono state addebitate L.2000 per spedizione E/C del mese di giugno e L.2000 per spedizione E/C mese di luglio. Queste spese non erano previste (negli opuscoli pubblicitari attualmente in distribuzione - stampati a luglio - non sono menzionate). Inoltre non ho avuto comunicazione alcuna di questa variazione (legge della cosidetta "Trasparenza Bancaria"). Cosa posso fare? E' mio diritto chiedere la restituzione dei soldi fino al momento dell'avvenuta comunicazione? Posso scrivere all'Ombudsman? La banca puo' arbitrariamente variare le spese (capisco gli interessi che fluttuano nel tempo)?
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RICHIESTA.............Ho un conto corrente bancario presso l'Agenzia Cariplo della mia citta'. Il tipo di conto e' "In famiglia", senza spese ma senza remunerazione degli interessi per i primi 4 milioni di lire depositati. Con l'estratto conto di settembre (relativo al mese di agosto) mi sono state addebitate L.2000 per spedizione E/C del mese di giugno e L.2000 per spedizione E/C mese di luglio. Queste spese non erano previste (negli opuscoli pubblicitari attualmente in distribuzione - stampati a luglio - non sono menzionate). Inoltre non ho avuto comunicazione alcuna di questa variazione (legge della cosidetta "Trasparenza Bancaria"). Cosa posso fare? E' mio diritto chiedere la restituzione dei soldi fino al momento dell'avvenuta comunicazione? Posso scrivere all'Ombudsman? La banca puo' arbitrariamente variare le spese (capisco gli interessi che fluttuano nel tempo)?
Risposta ADUC
Indipendentemente dai depliant pubblicitari, controlli sul contratto e sulle condizioni generali affisse in banca. In questo modo dovrebbe avere la giusta panoramica sulle spedizioni degli estratti conto, che possono inoltre venire domiciliati in banca, per essere periodicamente ritirati presso gli addetti alla clientela, se ne' il contratto, ne' le condizioni generali accennano a quei pagamenti; parli col direttore, e poi, se necessario, invii una raccomandata A/R al direttore di filiale e alla sede centrale.
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