Finanziamento attivato senza consenso: come annullarlo e tutelarsi

Buongiorno. Chiedo se si può annullare un finanziamento assolutamente non voluto. Espongo di seguito una breve descrizione dei fatti:
Diversi mesi fa mi sono recata all'infopoint di Wind3 al Centro Meraville di Casalecchio di Reno. Volevo solo far chiudere contratti e quindi togliere linee che non mi servivano più.
I due nuovi commessi del punto Wind3 mi hanno proposto di attivare dei nuovi numeri di telefono, perché con questi avrei avuto in omaggio, quindi gratuitamente da parte di Wind3, due telefoni cellulari nuovi come regalo per il fatto che sono cliente Wind da tanti anni. Ho chiesto espressamente quanto mi sarebbero costati, ma loro mi hanno tranquillizzato dicendo che erano veramente in regalo, quindi non avrei dovuto pagare nulla.
Qualche tempo fa (forse a fine giugno) ho ricevuto delle chiamate da uno dei due commessi (il Sig. Ivan ***) dell'infopoint Wind3 che mi diceva di avere qualche difficoltà relativamente ai due telefoni che avevo ricevuto in regalo, perché erano gestiti attraverso Findomestic e non direttamente da Wind3, quindi mi chiedeva di inviare due codici che avrei ricevuto (uno per ogni telefono) su una delle mie linee telefoniche. Successivamente mi ha richiamato, perché i codici erano stati inviati su un numero di telefono non più attivo. Alcuni giorni fa, probabilmente intorno al giorno 1 luglio 2026, ho ricevuto una chiamata e contestualmente la richiesta di reinvio dei due codici a voce durante la chiamata. Ho chiesto di nuovo se servivano per il pagamento di qualcosa relativamente ai telefoni e mi è stato detto che non c'era nulla da pagare. Intorno al 6 luglio 2026 ho ricevuto un'altra chiamata, sempre dallo stesso commesso (Ivan ***), che mi chiedeva aiuto, in quanto era incalzato da un operatore della Findomestic che chiedeva anche i miei documenti. Ho pensato che, per la loro giovane età, avessero dimenticato qualche procedura e ho inviato i documenti attraverso un indirizzo mail aziendale di Wind3, anche se mi era stato proposto l'invio attraverso WhatsApp. Nei giorni successivi ho cercato di ottenere riscontro ed informazioni, ma nessuno mi ha più contattata da Wind3.
Nella giornata di ieri, 16 luglio 2026, ho ricevuto una telefonata dalla Findomestic a scopo pubblicitario e ho declinato i tentativi di vendita chiedendo invece informazioni sul numero di rate da pagare su un precedente finanziamento che avevo chiesto di persona. L'operatrice mi ha fornito l'informazione e ha poi indicato un nuovo finanziamento riguardo all'acquisto di un nuovo telefono che io avrei appena fatto e che doveva essere regolarizzato con un pagamento.
Ho inviato via mail una richiesta di spiegazioni alla Wind3 attraverso l'indirizzo che mi era stato precedentemente fornito, senza però ottenere risposta.