fattura GPL con importo spropositato, intestata a mamma disabile.

Buongiorno
ho inoltrato questa mail alla società ENERGAS SPA in quanto mia mamma ha ricevuto un imposto spropositato in fattura.
Pur impegnandomi a pagare questa fattura, ho chiesto all'azienda la possibilità di riduzione tenendo conto della situazione economica e sanitaria di mia mamma e applicare una riduzione anche in considerazione che nello stabile è presente un solo fornitore ed è impossibile cambiare gestore.
A titolo di collaborazione vi trasmetto quanto scritto alla società Energas.
Chiedo cortesemente un vostro aiuto, grazie per quello che potrete fare e per il tempo dedicatomi.
Cordiali saluti.
Marco, dalla provincia di RM