Facile.it assenza di supporto post-vendita su polizza DallBogg

Spett.le ADUC,
mi rivolgo alla Vostra Associazione per richiedere assistenza urgente in merito alla mancata riattivazione di una polizza assicurativa motociclo stipulata con la compagnia DallBogg, tramite il portale di intermediazione Facile.it.
La polizza, relativa a un motociclo Honda SH150, è stata stipulata in data 30/05/2025 e successivamente sospesa il 30/11/2025.
Attualmente ho necessità urgente di riattivarla per comprovati motivi di lavoro, ma sto riscontrando gravi difficoltà nel contattare la compagnia assicurativa.
In particolare:
Ho presentato reclamo a Facile.it in data 24/02/2026.
Ho ricevuto risposta scritta in cui mi viene comunicato che la pratica è stata trasmessa a DallBogg, ai sensi del Regolamento ISVAP n. 24 del 19 maggio 2008, come modificato dal Provvedimento IVASS n. 46 del 3 maggio 2016.
Mi è stato inoltre riferito che Facile.it non tratta più tale compagnia.
Il numero telefonico indicato per DallBogg (02 46534050) risulta di fatto sempre congestionato per le numerose chiamate: non risponde alcun operatore.
Ad oggi mi trovo impossibilitato a riattivare la polizza, pur essendo in regola con i pagamenti e avendo semplicemente richiesto la riattivazione dopo sospensione contrattuale. Tale situazione mi sta arrecando un grave danno, impedendomi l’utilizzo del mezzo per motivi professionali.
Vi chiedo cortesemente:
Come procedere formalmente per ottenere la riattivazione immediata della polizza.
Se sussistono i presupposti per un esposto all’IVASS.
Se sia opportuno avviare una diffida formale alla compagnia o all’intermediario.
Quali ulteriori strumenti di tutela possa attivare per risolvere rapidamente la problematica.
Resto a disposizione per trasmettere copia della polizza, del reclamo inviato e della risposta ricevuta.
Confidando nel Vostro supporto, porgo cordiali saluti.
Livio, dalla provincia di LT