Disservizio negozio Pandora

Ho acquistato il 7 gennaio un braccialetto Pandora scontato a 33 euro invece che quasi 100 euro, dopo 10 giorni dal giorno di acquisto il braccialetto si rompe, mi reco in negozio gentilmente chiedendo di aiutarmi, mi viene detto che potrei averlo rotto io, che non possono cambiarlo, e che se avessi voluto prenderne un altro avrei dovuto pagare la differenza di prezzo perché quando l'ho preso era in sconto e ora non più.ho contattato il servizio clienti ma il nostro scambio di email è finito con una diffida in quanto mi hanno risposto che per loro non è un danno tale da dover cambiare il braccialetto.
Chiedo un aiuto in quanto lo trovo scorretto e per niente rispettoso Attendo un gentile riscontro
Martina (AL)