Cara ADUC
disservizi TELECOMITALIA
Domanda
12 gennaio 2026
Ho acquistato alcuni mesi fa un modem TIM ricaricabile e per usufruire della linea internet verso € 27,90 al mese il giorno successivo alla scadenza e la linea viene attivata dopo due ore.Questo mese scaduta il 3 gennaio ho versato l’importo di cui sopra il 4 gennaio 2026 alle ore 11.23 ma sino ad oggi,nonostante i reclami scritti la linea è ancora inattiva in quanto la TIM afferma di non aver ricevuto l’importo che risulta regolarmente addebitato sul mio c/c.La loro affermazione non sembra veritiera in quanto ho tentato di eseguire altro versamento ma il sistema risponde che è già in corso di attivazione altra ricarica.A questo punto gradirei, come di consueto, un Vs.suggerimento a tutela dei miei diritti di consumatore;Ringrazio e porgo distinti saluti
Antonio, dalla provincia di CZ
Antonio, dalla provincia di CZ
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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