Venerdì 12 giugno 2026
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Cara ADUC

Datacolor Spyder Pro

31 gennaio 2026
Domanda 31 gennaio 2026
Salve, alcuni anni fa ho acquistato una sonda professionale per la calibrazione del monitor del pc, cosa che sono solito fare una volta all'anno. Per utilizzarla, si utilizza un apposito software proprietario che prevede l'attivazione online. Qualche giorno fa ho ricevuto un'email che mi avvisa che, poiché tale software presenta delle vulnerabilità che possono essere sfruttate dagli hacker, non sarà più possibile attivarlo online. Ma invece di invitarmi ad installare una nuova versione corretta di tale software, mi hanno detto che non consentiranno più nuove attivazioni online, con la conseguenza che non potrò più utilizzare la sonda. Mi hanno pertanto consigliato di acquistare un nuovo modello (perché gli ultimi modelli utilizzano un altro software) offrendomi uno sconto. Non mi sembra onesto, primo perché stanno costringendo a pagare me per un problema che hanno causato loro (loro hanno fatto il software con vulnerabilità), secondo perché io sono solito installare il software una volta all'anno in occasione della calibrazione per poi disinstallarlo subito dopo (perché gli altri 364 giorni dell'anno servirebbe solo a rallentare l'avvio del pc ed occupare ram, visto che resta sempre in esecuzione in background): basta semplicemente disconnettere il pc da internet durante questa procedura (tranne i pochi secondi necessari per l'attivazione) per non correre alcun rischio. Cosa ne pensate?
P.S. Le attivazioni online del mio software cesseranno il 19/07/2026. Una nuova sonda costa 289 euro e mi hanno offerto uno sconto del 50%, da utilizzare entro il 2/02/2026.
Giuseppe, dalla provincia di RM

Risposta ADUC
deve verificare cosa prevede il contratto di acquisto. Se includeva il software (e quindi sostanzialmente l'ha già pagato), può al massimo agire per un parziale inadempimento contrattuale e chiedere un risarcimento in proporzione. Da quanto ci scrive, però, ci pare che la loro offerta di acquisto di una nuova sonda al 50% del prezzo di fatto è una sorta di parziale risarcimento. Verifichi il contratto e, nel caso, ci riscriva.
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