Cara ADUC
Danni elettrodomestici da blackout e sbalzi di corrente: come chiedere risarcimento
Domanda
3 luglio 2026
Buongiorno,
in varie città di Milano (tra cui San Giuliano Milanese, Opera, Melegnano), il 21 luglio c'è stato un blackout di ben 14 ore, caratterizzato da vari episodi di sbalzi e microinterruzioni (andava via del tutto e tornava da sola in meno di un secondo). Le microinterruzioni si verificavano già dal 18 luglio.
Come conseguenza, alcuni dei miei elettrodomestici hanno subito dei danni (che ancora non ho potuto quantificare, e per alcuni elettrodomestici si stanno verificando solo dopo 1 settimana).
C'è possibilità di ricevere un risarcimento? Se sì, quale modalità bisogna seguire?
Grazie,
Saluti
Matteo, dalla provincia di Milano
in varie città di Milano (tra cui San Giuliano Milanese, Opera, Melegnano), il 21 luglio c'è stato un blackout di ben 14 ore, caratterizzato da vari episodi di sbalzi e microinterruzioni (andava via del tutto e tornava da sola in meno di un secondo). Le microinterruzioni si verificavano già dal 18 luglio.
Come conseguenza, alcuni dei miei elettrodomestici hanno subito dei danni (che ancora non ho potuto quantificare, e per alcuni elettrodomestici si stanno verificando solo dopo 1 settimana).
C'è possibilità di ricevere un risarcimento? Se sì, quale modalità bisogna seguire?
Grazie,
Saluti
Matteo, dalla provincia di Milano
Risposta ADUC
Gentile Matteo,
In caso di interruzione della fornitura elettrica e di danni conseguenti agli apparecchi domestici, la strada principale è presentare un reclamo scritto al distributore di energia elettrica (il gestore della rete di distribuzione locale, che è diverso dal fornitore commerciale con cui ha il contratto), descrivendo i fatti, le date e i danni subiti, e chiedendo il risarcimento.
Le suggeriamo di procedere quanto prima, raccogliendo tutta la documentazione possibile: foto degli apparecchi danneggiati, ricevute o scontrini di acquisto, eventuali preventivi di riparazione o perizie tecniche, e qualsiasi evidenza delle interruzioni (es. cronologia su smart plug, bollette, screenshot di app di monitoraggio). Tenga presente che spetta a lei dimostrare il nesso causale tra il blackout/le microinterruzioni e il danno agli elettrodomestici: questo può richiedere una valutazione tecnica da parte di un elettricista o di un centro assistenza autorizzato che attesti la causa del guasto.
Qualora il reclamo non riceva risposta entro 40 giorni, o la risposta sia insoddisfacente, può attivare la procedura di conciliazione obbligatoria davanti allo Sportello del Consumatore di ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente), che è condizione necessaria prima di poter procedere davanti al Giudice di Pace. La procedura è gratuita.
Per la fase di reclamo può utilizzare il nostro modulo per reclami energia.
Tenga anche presente che, se i danni si manifestano progressivamente nei prossimi giorni, è importante documentarli man mano e segnalarli nel reclamo con aggiornamenti scritti alla controparte, per non perdere elementi utili al momento della quantificazione.
Per approfondire: la nostra scheda su ARERA e la nostra guida sulle conciliazioni obbligatorie per energia elettrica e gas.
In caso di interruzione della fornitura elettrica e di danni conseguenti agli apparecchi domestici, la strada principale è presentare un reclamo scritto al distributore di energia elettrica (il gestore della rete di distribuzione locale, che è diverso dal fornitore commerciale con cui ha il contratto), descrivendo i fatti, le date e i danni subiti, e chiedendo il risarcimento.
Le suggeriamo di procedere quanto prima, raccogliendo tutta la documentazione possibile: foto degli apparecchi danneggiati, ricevute o scontrini di acquisto, eventuali preventivi di riparazione o perizie tecniche, e qualsiasi evidenza delle interruzioni (es. cronologia su smart plug, bollette, screenshot di app di monitoraggio). Tenga presente che spetta a lei dimostrare il nesso causale tra il blackout/le microinterruzioni e il danno agli elettrodomestici: questo può richiedere una valutazione tecnica da parte di un elettricista o di un centro assistenza autorizzato che attesti la causa del guasto.
Qualora il reclamo non riceva risposta entro 40 giorni, o la risposta sia insoddisfacente, può attivare la procedura di conciliazione obbligatoria davanti allo Sportello del Consumatore di ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente), che è condizione necessaria prima di poter procedere davanti al Giudice di Pace. La procedura è gratuita.
Per la fase di reclamo può utilizzare il nostro modulo per reclami energia.
Tenga anche presente che, se i danni si manifestano progressivamente nei prossimi giorni, è importante documentarli man mano e segnalarli nel reclamo con aggiornamenti scritti alla controparte, per non perdere elementi utili al momento della quantificazione.
Per approfondire: la nostra scheda su ARERA e la nostra guida sulle conciliazioni obbligatorie per energia elettrica e gas.
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