Cara ADUC
controversia con telecom
Domanda
14 gennaio 2026
Buongiorno, vorrei sapere se potete aiutarmi in una diatriba con Telecom. Ho chiuso un contratto telefonico per linea fissa e restituito il modem legato a quella linea. Telecom sta comunque Inviandomi mail per il pagamento delle rate mancanti del modem (sono circa 180 € più altri 10 € non so bene per che cosa). Io ho la ricevuta della posta di restituzione del modem e copia del modulo che aveva a suo tempo compilato e inserito nel pacchetto.
Ora mi hanno fatto chiamare da una società di recupero crediti e mi hanno scritto dicendomi che Telecom sarebbe disposta a chiudere la controversia facendomi uno sconto del 30% su quanto dovuto. Questo senza nessun tipo di spiegazioni sul perché ancora io gli dovrei dei soldi, visto che il modem l’ho restituito. Voi potreste aiutarmi in questa controversia? L’importo è poco ma non vorrei subire quello che mi sembra una richiesta ingiustificata. Se seguite questo tipo di controversie, volentieri pago la quota associativa. Grazie cordialmente.
Rossella, dalla provincia di MI
Ora mi hanno fatto chiamare da una società di recupero crediti e mi hanno scritto dicendomi che Telecom sarebbe disposta a chiudere la controversia facendomi uno sconto del 30% su quanto dovuto. Questo senza nessun tipo di spiegazioni sul perché ancora io gli dovrei dei soldi, visto che il modem l’ho restituito. Voi potreste aiutarmi in questa controversia? L’importo è poco ma non vorrei subire quello che mi sembra una richiesta ingiustificata. Se seguite questo tipo di controversie, volentieri pago la quota associativa. Grazie cordialmente.
Rossella, dalla provincia di MI
Risposta ADUC
In merito al modem il gestore ha ragione se nel contratto è stato previsto anche il suo acquisto rateale per un tempo superiore a quello della durata del servizio telefonico.
Nei confronti della società di recupero crediti, le consigliamo tuttavia di astenersi da ogni interlocuzione informale fino almeno al recapito di ultimatum per raccomandata AR, al quale potrà opporsi o viceversa sottomettersi a seconda dell'esito favorevole o contrario della rilettura del testo contrattuale.
Nei confronti della società di recupero crediti, le consigliamo tuttavia di astenersi da ogni interlocuzione informale fino almeno al recapito di ultimatum per raccomandata AR, al quale potrà opporsi o viceversa sottomettersi a seconda dell'esito favorevole o contrario della rilettura del testo contrattuale.
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