Contratto energia firmato per inganno: come esercitare il recesso

Gentile Matteo,
Se i fatti sono andati come li descrive, la situazione è gestibile: per i contratti conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali (come quello che sembra essere stato stipulato telefonicamente o comunque senza presenza fisica in un negozio), il Codice del Consumo riconosce il diritto di recesso entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Lei ha già esercitato il recesso, e questo è il passo fondamentale. Le consigliamo però di verificare che il modulo inviato costituisca una comunicazione formale e tracciabile: se lo ha spedito solo via e-mail, le suggeriamo di inviare anche una raccomandata a/r o una PEC all'indirizzo del nuovo operatore, così da avere prova certa della data di ricezione. Il recesso è valido dal momento in cui la comunicazione è inviata, non da quando viene ricevuta o letta, ma la prova dell'invio è essenziale in caso di contestazione.

Fatto il recesso, le consigliamo di contattare anche il suo attuale fornitore di energia per segnalare la situazione e verificare che non sia stato avviato nessun processo di cambio operatore a suo nome. In materia di forniture energetiche, le variazioni contrattuali richiedono precise procedure e il recesso tempestivo dovrebbe bloccare qualsiasi trasferimento in corso.

Se l'operatore non dovesse rispondere o tentasse di contestare il recesso, può presentare un reclamo scritto e, successivamente, attivare la procedura di conciliazione obbligatoria tramite lo Sportello del Conciliatore Energia (il servizio ARERA per le controversie su energia e gas) prima di rivolgersi al Giudice di Pace. Per la comunicazione formale, può usare il nostro generatore di moduli per utenze.

Per approfondire: la nostra guida sulle conciliazioni obbligatorie per energia e gas la nostra guida sui contratti a distanza