Cara ADUC
Contenzioso con PAYPAL
Domanda
31 gennaio 2026
Salve
Gradirei un Vs. competente parere su quanto mi sta succedendo con la società
Paypal: di frequente faccio acquisti on line su Amazon ed altre aziende; come
metodo di pagamento utilizzo Paypal dove ho inserito il c/c ed una carta di
debito.Fino ad oggi tutto ok anche in caso di contestazioni ho ottenuto la
restituzione delle somme sostenute.Il 28/12/2025,purtroppo, mi viene addebitata la somma di € 167,70 per un presunto acquisto da me effettuato presso una ditta
straniera SKREAM Limited il cui indirizzo elettronico è : [email protected] (mi sorprende il coinvolgimento della paypal nella posta) Come di consueto inoltro il previsto reclamo e dopo qualche giorno paypal risponde che da controlli eseguiti tutto sembrerebbe regolare. Quasi ogni giorno mi pervengono mail che mi invitano ad accreditare il conto paypal attualmente con saldo rosso. Ho riscontrato i solleciti diffidando paypal a ripristinare il saldo del mio conto minacciando azioni a tutela dei miei diritti. In ogni caso ho bloccato il mio c/c e la mia carta di debito. Cosa mi consigliate di fare? Grazie
Antonio, dalla provincia di CZ
Gradirei un Vs. competente parere su quanto mi sta succedendo con la società
Paypal: di frequente faccio acquisti on line su Amazon ed altre aziende; come
metodo di pagamento utilizzo Paypal dove ho inserito il c/c ed una carta di
debito.Fino ad oggi tutto ok anche in caso di contestazioni ho ottenuto la
restituzione delle somme sostenute.Il 28/12/2025,purtroppo, mi viene addebitata la somma di € 167,70 per un presunto acquisto da me effettuato presso una ditta
straniera SKREAM Limited il cui indirizzo elettronico è : [email protected] (mi sorprende il coinvolgimento della paypal nella posta) Come di consueto inoltro il previsto reclamo e dopo qualche giorno paypal risponde che da controlli eseguiti tutto sembrerebbe regolare. Quasi ogni giorno mi pervengono mail che mi invitano ad accreditare il conto paypal attualmente con saldo rosso. Ho riscontrato i solleciti diffidando paypal a ripristinare il saldo del mio conto minacciando azioni a tutela dei miei diritti. In ogni caso ho bloccato il mio c/c e la mia carta di debito. Cosa mi consigliate di fare? Grazie
Antonio, dalla provincia di CZ
Risposta ADUC
da quanto vediamo, la società in questione non sembra essere fraudolenta, essendo un rivenditore molto noto: https://www.shopto.net/
L'email [email protected] non significa che Paypal è coinvolta con questa società (quel che conta è il dominio, e non il nome).
In ogni caso, le consigliamo di:
1. fare una denuncia alla Polizia Postale;
2. scrivere direttamente al venditore, disconoscendo l'acquisto e minacciando il ricorso alle vie legali se non restituiscono il bene (alleghi la denuncia);
3. scrivere nuovamente a Paypal, inoltrando la denuncia e insistendo sul fatto che non è stato lei a fare quell'acquisto.
L'email [email protected] non significa che Paypal è coinvolta con questa società (quel che conta è il dominio, e non il nome).
In ogni caso, le consigliamo di:
1. fare una denuncia alla Polizia Postale;
2. scrivere direttamente al venditore, disconoscendo l'acquisto e minacciando il ricorso alle vie legali se non restituiscono il bene (alleghi la denuncia);
3. scrivere nuovamente a Paypal, inoltrando la denuncia e insistendo sul fatto che non è stato lei a fare quell'acquisto.
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